信任是这世界上最重要的东西。
信任是经济的基础。市场经济的本质就是信用经济，金钱是公域信用凭证。因为人与人之间充满了不信任，所以人们必须找到一样东西来充当信任的桥梁，否则整个世界就会散架。迄今为止，最成功的解决方案就是——金钱。金钱不是万能的，但是除了上帝，还真找不到一样东西比金钱更万能。以金钱，或者说以量化的信任为核心，人类展开了轰轰烈烈的经济建设，并乐此不疲。
信任是政治的基础。这一点谁都可以理解。公众的信任是政治稳定的定海神针。一旦丧失了公信力，黎叔（民）很生气，后果很严重。
信任也是文化的基础。乍一看，信任跟文化似乎不太沾边。不过你若是回头看一下我之前的那篇《信仰——文化的根源》，就能找到答案了。但那篇文章写的不是信仰吗？现在是谈论信任啊！没错，极致的信任就叫信仰。
那么，人与人之间的信任又究竟源自哪里？
我们最容易想到的是诚实。我们总爱把诚和信连在一起，说明信任似乎来自诚实。这是一种朴素的理解，但存在很大问题。如果诚实真能决定信任，那么这个世界上活得最好的应该是那些诚实的人。然而现实却是，那群人应该混得最惨才对吧？人们并不关心真相，人们也并不待见诚实。
举个最现实的例子。我很诚实，请借我一千万！铁定没有人会搭理我，因为没有谁认可我的还款能力，没有人相信我可以凭我的诚实赚到一千万。但假如我在北京三环内有三套房子，估计难度就不会太大了，我拿一套房子作抵押就可以了。
为什么要拿金钱来举例？因为之前已经说过，金钱本质上就是量化的信任。你不肯借我钱，不仅仅是因为我够不够诚实的问题，关键是你不认可我的还款能力。别说是你了，连我自己都不太认可。
另外，抛开道德因素，所谓诚实，只是表明一个人能够在其认知范围内将他所知道的如实告知别人。然而，万一其认知出了差错或者认知境界不够，又或者他“如实告知”的场合不太恰当，那么信任他，就很可能会被带进沟里。
现实中，实力比诚实更重要。事实上，在一个契约社会，你的本性诚实与否并不重要。不管你是否诚实，我都可以用契约来约束你，甚至用法律来制裁你，总之，有的是办法。但你若是没有实力，那对不起，老天也帮不了你，不管你说什么，在别人眼里都是个屁。
所以，要取得信任，关键还得看实力。不过，即便我有足够的实力但却是个一毛不拔的铁公鸡，不愿意帮助你支持你，那么到头来你也不会信任我，因为我的实力跟你无关，信任我对你没什么好处。所以除了拥有实力，你还得愿意用你的实力去帮助别人（可以是有偿的），这样别人才会信任你。
我们把“实力”换个词进行表述，来做一个总结——信任的根源在于拥有愿意提供给对方的价值。
你拥有的价值越大，并且愿意把一部分价值提供给别人，那么别人就会对你越信任。
最极端的例子就是宗教。我说过，极致的信任是信仰，是宗教。宗教里都有神，神是实力（价值）远超人类的存在，是人们信仰的归宿。最彻底的宗教是一神教，只有一神教才是稳定的、永恒的宗教，因为那些实力不够强、价值不够大的小神无法获得足够的信任，最终只能让位给万能的创世神。也只有万能的创世神才能为信众们提供无穷的价值，获得足够大的信任，并将这些信任升级为信仰。同时，这个创世神必须是慈爱的，愿意帮助每一个人，这样祂才能获得所有人的信任。如果这个创世神不以慈爱为怀，而是以牺牲大多数人的利益为代价来成全祂自己或者一小撮人，那么这样的宗教就是邪教，纵然得逞一时，也是活不长久的。
其实人类社会的各种信任现象，都是宗教具体而微的翻版。你拥有足够的价值，并且能帮到别人，那么对于对方来说，至少在那个时刻，你就是神，甚至连神都没你管用。
甚至单纯的欣赏，就足以使人们产生美妙的感觉了。颜值够高，你是女神/男神；车技够好，你是车神；唱歌够动听，你是歌神；炒股够厉害，你是股神；十赌能九赢，你是赌神……当一个人足够厉害，足够有实力，足够有价值，人们就会自觉不自觉地将其捧上神坛，对其崇敬之情岂止于信任，简直就是信仰。
人们贪权恋财，趋炎附势，也是基于同样的原因。因为权力、财富是人类价值的集中体现，拥有权力和财富，也就意味着得到了他人的信任，借由这些信任，便能对他人进行掌控、使唤、调度、差遣。现在你还纠结那些超级富豪们为什么在拥有巨额财富的情况下还挖空心思地去追求更大财富吗？他们的身价多一个零，就意味着他们多了十倍的信任，就能呼十倍的风，唤十倍的雨。权力、财富，如同武侠小说里面的武功，习武之人谁不希望练就盖世神功？有了盖世神功，不光能打败所有人，更能够不战而屈人之兵，让所有人信服、臣服于脚下。何其荣耀，何其风光！此等魔力，何人能拒？
至于你是否愿意为他人提供价值，在一个以交换价值为目的的商业社会，我想，没有多少人会怀疑。即便你不愿意，随便装一装，别人也就信了，不是什么难事。
所以，解决信任问题，关键还是在于解决自身的价值问题。
今天之所以想到这么个关于信任的话题，不是无病呻吟，是因为最近在筹备一个生态农业相关的项目。其实国内从事生态农业的企业非常多，但是真正的生态农业却似乎多年来始终处于起步阶段，徘徊不前，举步维艰。很多人真的是操着卖白粉的心，赚着卖白菜的钱（哦忘了，他们就是卖白菜的）。生态农业的问题，其实不是生产端的问题，关键还是在于消费者的信任难题一直无法解决。你种出了原生态的有机菜，拿到了所有的认证，集齐了七颗龙珠，却依旧无法召唤神龙。把真心实意辛辛苦苦种出来的有机蔬菜摆到消费者面前，苦口婆心费尽唇舌却依然无法打消对方的顾虑——我凭什么信你？如果说在这样的情况下，商家和客户之间的信任危机依旧无法解决，那么只能说明，传统的信任问题解决手段，已经步入了死胡同。
必须要升维思考。
在商言商，一切商业运作的关键，都是博得用户的信任。那么按照我上面的分析，也就意味着，要向用户充分展现自身的价值。
老规矩，搬出我总结的公式（参见《价值交换模型》）：
价值=有用+觉得有用（的程度）
“有用”反映的是产品或服务的使用价值，这是商品的基础价值。对任何商家来说，这个基本盘是一定要做好的，所以一定要找准需求，提高品质，这是取得用户信任的前提。
但是光做好这一点还远远不够，尤其是在友商们都做得不比你差的情况下。现如今各行各业都卷得异常厉害，不要以为把产品做好就差不多了。用水友们的话来讲，那叫“基操勿6”。
也就是说，很多情况下，光“有用”其实没个屁用，你还得多下苦功，让用户“感觉到”有用才行。这里面的门道，那就多了去了。
不管是使用价值，还是使用价值之外的溢出部分，价值归根结底都是人的感觉——美妙的感觉。即便是使用价值，本质上也是为人们在某些方面提供美妙的感觉。比如，电话的发明，让我们省去了路途的奔波，节省了大量的时间，这份感觉难道不美妙吗？几乎所有的科技创新都是为了让人更懒，懒就是一种非常美妙的感觉。让客户感受到价值，本质上就是成功地刺激客户的某些感官，使其产生各种美妙的感觉。
所以，理论上讲，如果你是一位商业“黑客”，你可以不用生产任何商品而直奔主题，去撩拨客户的感官，只要刺激到位，让客户产生美妙的感觉，你就成功了。
这其实跟人眼感受色彩的原理是差不多的。用真实的黄光去刺激眼睛，我们感受到的是黄色；而用红光和绿光取代黄光去欺骗眼睛，我们感受到的依然是一模一样的黄色。这还只是土法欺骗而已，将来有一天，我们甚至可以让人闭着眼睛，用无线电信号直接刺激人的视觉神经，就能让人感受到五颜六色，甚至可以欣赏IMAX大电影，让放映机、投影仪、显示器都统统作古去吧。只要我们的感受一样，有谁会在乎，又有谁能分得清：刺激我们感官的是何种价值？雄兔脚扑朔，雌兔眼迷离。双兔傍地走，安能辨我是雄雌？
《凡所有相，皆是假象》。你所认为的真实，只不过是另一种虚幻。你所认为的实到不能再实的“实体经济”，最终还是得通过“虚拟经济”才能起作用。而你看不惯甚至嗤之以鼻的“虚拟经济”，才是这个世界上真正的“实体经济”。我再重复一遍，商业是做出来的，也是想象出来的，但归根结底还是想象出来的。“实则虚之，虚则实之”，孙子是这么教导我们的。“若见诸相非相，即见如来”，佛祖是如此劝导我们的。他们都是真正的高手，他们的只言片语，比那些洋洋洒洒烂大街的营销技巧、商战宝典不知强多少倍。
高明的商家就是以虚乱实的商业“黑客”，更加注重价值中“觉得有用”的那部分价值，更能够事半功倍地博得用户的信任。
让用户觉得有用，就要以用户的感官为中心，刺激到位，讲好故事（文化）。这里，我抛砖引玉，暂时列出如下方法。
1、选择容易讲故事的题材，选择的题材一定要留有足够大的想象空间，并能够有效地刺激用户的感官。还是回到前面提到的生态农业的话题。你想要围绕着农业讲好故事？对不起，客户不会对农业太感冒的，向往田园的也以叶公好龙者居多，真正的田园生活并不像视频中那么唯美，而是又脏又臭又辛苦。干巴巴的农耕劳作如何刺激城市消费者那高规格的感官，再怎么有机的蔬菜又如何打开城市消费者被大世面撑大的想象空间？所以，围绕着农业来选择故事题材，那叫画地为牢。怎么办？选择跟农业相关但逼格又远高于农业的美食呀。民以食为天，而我们中华文化本质上就是吃饭文化，我们又是礼仪之邦。何为礼？礼就是祀，就是请神吃饭。工作生活，不就是请神吃饭，请祖宗吃饭，请领导吃饭，请同事吃饭，请客户吃饭，请朋友吃饭吗？围绕着美食，不知道有多少文章可以做，不知道有多少想象空间可以打开。而且，色香味俱全的美食，可以直击人的味蕾、鼻腔和眼球，一石三鸟，全方位刺激人们的各个感官，谁与争锋？选择美食，才算选对了题材，才能把故事讲好。
2、采用客户喜爱的表现形式来表达。对于普通消费者来说，各种表现形式按照用户接受程度从高到低的顺序可大致排列如下：现场体验>视频>图片>文字。尽可能按照这个优先顺序给用户讲故事。
3、聚焦，用力要集中。叙事的主题不宜太分散，面不能铺得太广。
4、加入信任链。要学会借力，充分利用一切有价值、被用户认可、取得了用户信任的资源，比如文学作品、历史典故、风俗习惯、名胜古迹、明星大咖、知名品牌，等等等等，把自己织入信任链，让客户甩都甩不掉。
5、重复刺激，不断刺激。就像多巴胺阈值会随着重复刺激不断得到提升一样，用户感受也会随着重复刺激不断得到加强。
6、利用人类慕强的天性，展现强大，不要谦虚，一定要充分甚至夸张地展现自身价值。人们只相信强者，不会相信弱者，所以要尽可能表现得强大。这就跟在野外遇到野兽时一样，千万不要缩手缩脚，一定要张开手脚，使自己显得体型庞大，这样才能震慑乃至吓跑对方。
7、利用人们爱美的天性，营造美感。无论你采用哪种表现形式，都要尽可能把故事讲得美轮美奂。美感即价值，价值即美感。
把故事讲好，让客户充分感受到你的价值，信任也就水到渠成了。
再往大了说，也是如此。人们对国家的信任，取决于国家综合实力的展现，以及国家能够把多少发展成果回馈给民众。也就是说，既要展现价值，也要让全民受惠。而这一切的最终体现，就是人们的幸福感——人生全方位的美妙感觉。我们也可以将国家理解为创世神——由民众合力想象打造出来的神。如果这个神具有强大的力量，以及慈爱的胸怀，那么就能获得民众最广泛的信任，甚至升级为不可磨灭的信仰。
如此，则万幸。
延伸阅读：
闲话金钱·信任问题
信仰——文化的根源
宗教漫谈·论神
价值交换模型
凡所有相，皆是假象