最近两个多月，ChatGPT可谓风头无二，赚足了眼球，都快要火出太阳系了。
关于ChatGPT的前世今生以及各种分析，网上铺天盖地，这里就不再赘述了。我想探讨的是ChatGPT爆火背后的深层次原因，我们又能从中得到哪些启示。
第一个是有关如何避免人工智能落入商业误区方面的启示。
ChatGPT是人工智能的典型应用，如今备受投资界追捧，相关概念股大涨，那是因为以往一直悬在半空中的人工智能，终于在ChatGPT身上让人们看到了大规模落地的希望。人工智能诞生几十年了，从提出概念到被打入冷宫几十年，再到近些年重见天日不断升温，总的来说还是一直停留在讲故事的阶段，虽然故事越来越精彩。业内人士当然信心满满乐此不疲，但对于普罗大众来说，人工智能基本上还是徘徊在“人工+智能”或者“人工智障”的阶段，就好像被一个牢不可破的结界所阻隔。而ChatGPT令人惊艳的表现，给了这个结界一记强有力的冲击，让人们强烈地感受到，人工智能这回是真的快要飞入寻常百姓家了。
关于一切人工智能，我还是维持原先的观点，那就是——行百里者半于99.99。算了，这小数点怪难受的，干脆改成“行百里者半于99”吧，我想没有人会在这点上跟我较真。用OpenAI首席执行官Altman的原话来说，“这些技术有一点比较奇怪，那就是虽然它们的表现令人印象深刻，却并不可靠。所以你在使用第一版演示版的时候，会产生一种非常深刻的反应：‘哇，真是不可思议，我已经迫不及待了’。但在用过一百次之后，你就会发现它的缺点。”无论对于ChatGPT还是其他人工智能产品而言，乍见之时的惊艳甚至震撼还是难以掩盖后面越来越凸显的不尽人意，因为最后的1%是最最困难的。人们可以原谅文学作品的缺憾，可以原谅艺术作品的缺憾，甚至可以原谅科学理论的缺憾，而唯一不能原谅的是人工智能的缺憾，因为其他的一切都是物，但人工智能是“人”，你的思考要超越我的思考，你的判断要胜过我的判断，这样我才会买账，才会埋单。
然而在这方面，以往的所有厂商几乎清一色表现出智障的水准，包括那些浓眉大眼的顶级公司。他们一上来就一本正经地让用户端坐着欣赏自己的神奇表演，用户在被吊足胃口之后，却接连不断地见证了一个个“化神奇为腐朽”的车祸现场。厂商们还是高估了自己的实力，低估了人工智能的难度，把天花板当成地板来踩，结果把楼给踩塌了。
而OpenAI在这方面就显然比其他公司要聪明得多。OpenAI预料到了自己的产品有可能会胡说八道，所以非常明智地避开了“一本正经”。这一点从他们对产品的命名上就可以清楚地看出来。他们把产品命名为ChatGPT，意思就是“能聊天的GPT”。我是陪你聊天的，你不要对我提出太高的要求，也不要对我提出非分的要求，我的本职工作是陪你聊得开心。当然我会暗地里刻苦学习，让自己学贯中西，精通上下五千年、纵横几万里。而当用户在被“陪聊”的过程中，发现原本不那么起眼的对方竟然语出不凡，声惊四座，绝非池中之物，顿觉惊为天人，于是刮目相看。ChatGPT就这样火出了圈。
记得我以前写过一篇文章叫《产品画像》，指出在商业运作中，不要过多关注用户画像，而应该着重考虑产品画像。当你在琢磨着用户的时候，用户也在琢磨着你。不要总以为用户只是上当，不要总以为卖的总比买的精。一定要重视用户对你的感觉与感受，而这里面第一印象非常重要，它往往决定了往后的产品画像。OpenAI对于产品画像的处理非常高明，这是突破大厂重围很关键的一招。
我们不妨再看一下Meta公司对自家的Galactica给出的官方定义：“这是一个用于科研的模型。”“这是一个受过人类科学知识训练的人工智能。您可以将它用作一个新界面，来访问和操作我们对宇宙的知识。”难怪Meta的首席AI科学家、图灵奖得主Yann LeCun会在推特中十分崩溃：“ChatGPT满嘴胡诌，你们却对它如此宽容，但我家的Galactica，才出来三天，就被你们骂到下线了。”
其他一切业务，都应该高屋建瓴，唯独人工智能，调门不能定得太高。
第二个是有关创新方面的启示。
ChatGPT再一次向我们证明了初创公司比成熟的大公司更具创新精神。谷歌、Meta这些大公司在人工智能方面的研发投入是有目共睹的，然而在真正需要踢出临门一脚的关键时刻，这些大公司总是缩手缩脚畏首畏尾顾虑重重。他们要在公众心目中保持“高大上”和“不出错”的形象，时刻担心着“声誉风险”和技术革新对利润的影响，所以对一切关键性的决定都非常谨慎。而那些初创公司就显然没有这个包袱，更何况OpenAI居然还是一个非营利机构，没有像其他公司那样的盈利压力，可以更好地用爱发电。
在所有这些对人工智能给予极大投入的公司中，无论是投入力度还是研发实力，谷歌都是数一数二的。照理说，理应由谷歌来扛起人工智能的大旗，而不是半路杀出个ChatGPT来抢走谷歌的风光。现如今的谷歌肯定肠子都悔青了。相信在未来人工智能的史册上，第一块真正意义上的里程碑不是由谷歌而是由OpenAI树立的。人们永远都会记住，在2022年12月的那一天，是OpenAI的ChatGPT写下了大规模语言模型历史上浓墨重彩的一笔，让全世界人民为了和机器人聊天挤爆了服务器，而不是谷歌。但即便谷歌现有的人工智能产品超越了ChatGPT，如果没有ChatGPT的搅局，我相信谷歌到现在为止也还是不愿意推出ChatGPT的同类产品。原因很简单，ChatGPT会给传统的搜索引擎带来颠覆性的挑战，给基于传统搜索引擎的广告模式带来毁灭性的打击。而广告收入是谷歌的最重要收入来源，谷歌“欲练此功，必先自宫”，其纠结程度可想而知。在没有对手搅局的情况下，谷歌只有等到想出能进行平稳过渡的万全之策后，才有可能逐步推出自己的“ChatGPT”。不过现在已经来不及了，迫于当前的形势压力，两位淡出江湖的创始人星夜赶回，为劈柴哥支招。加上微软、苹果、Meta等巨头纷纷杀入，一场恶战已不可避免。
第三个是有关价值革命方面的启示。
ChatGPT必将引发一场搜索的革命。现有的搜索引擎都是通过关键词给出一堆结果列表，用户必须基于这些搜索结果自行挑选、综合、分析、判断，这个过程费时且痛苦。然而，ChatGPT的横空出世，让人们眼前一亮：原来查找答案居然可以如此轻松！只需输入简短的问题描述，平台就可以给出唯一而相对准确的答案。原先踏破铁鞋无觅处，如今得来全不费工夫。这滋味，怎一个爽字了得？！有人会说，ChatGPT给出的答案未必准确。然而，搜索引擎搜出的答案就一定准确吗？你能保证现有搜索引擎所给出的结果里不包含竞价排名、水军灌水、屏蔽真相甚至恶意洗脑吗？就好像对于女人们而言，既然男人都是好色的，那还不如找个有钱的，对于男人们而言，既然女人都是虚荣的，那还不如找个漂亮的，所以，对于互联网用户而言，既然结果都不一定是准确的，那还不如找个快点的。
真正的科技革命与商业革命，是那些能让用户变得更懒的革命。ChatGPT能显著地让用户变得更懒，所以成功了，并预示着人工智能的一场革命。回顾一下我在《互联网世界的价值革命》里所说的，下一代互联网是发生了价值革命的互联网。更确切地说，是价值连接发生了革命。内容、商品和人这三大价值载体，将主动连接到需求方，并且各类价值载体将会统一到价值的维度。
在互联网2.0阶段，内容方面的价值革命是由今日头条、抖音这类产品来主导的，但这类产品在算法层面就带有明显的恶意，是天生带着不公平性来到这世间的，所以在吸引很多人的同时也会引起很多人的反感。相比较而言，ChatGPT模式至少在算法层面，让人感受不到明显的恶意，也更加客观公平。所以我觉得，ChatGPT更加进步，也会更受欢迎。就底层业务逻辑来说，ChatGPT同样是把“内容”这类价值载体连接/推送给需求方，处于我所说的价值连接革命的范畴。也可以这样理解：ChatGPT扛起了Web3.0时代内容连接革命的大旗，并预示着会有更多形式的价值连接会发生革命。
当然，其他形式的价值连接革命，不可能全部由ChatGPT来包揽。再怎么说，ChatGPT也不可能变成真正的“人”，因为它没有人的“心”，而价值在很大程度上是由人心来判断的，所以，ChatGPT也是力有不逮。一个更大的可能是其他平台或业务对ChatGPT这类工具进行整合，强强联合，取长补短，完成各种形式的价值连接革命。就让我们拭目以待吧。
他山之石，可以攻玉。ChatGPT这一现象级的爆品，除了带给我们全新而震撼的体验之外，同样会带给我们新的思索，新的启示。
当然，也会带来更大的挑战，甚至史无前例的灾难。那是后话。
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探究人工智能盲区的根源
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