最近,捷豹路虎公布了8月份全球销量,下滑4.9%,
而在中国市场,路虎品牌同比下降9.9%至24827辆,
即便是有关税大幅下降这样的利好消息,都没能刺激路虎的销量,
是应该好好反思一下了,
而其中,对中国市场的傲慢就是很重要的一方面。
正所谓,“被偏爱的总有恃无恐”!


最近,路虎揽胜运动版P400e的车主维权事件弄得是沸沸扬扬!
继8月15日上海总部维权,及8月25日全国车主维权行动之后,
9月10日,全国各地车主继续聚集捷豹路虎(中国)上海总部,
集体要求路虎厂家“无条件退车”,并拉起了横幅!


在强大的舆论压力下,路虎方面派出两位代表与车主们进行协商,但双方最后未能达成一致,不欢而散。
最后,路虎揽胜运动P400e新能源维权车主向上海浦东新区消保委进行投诉,
车主们表示,他们将会继续维权!

路虎厂家以“国家三包政策与相关法律”的方式回应消费者,车辆必须经过系统化检测确认,存在切实故障才会进行处理。
维权车主代表表示:有许多多次进出4S店维修过的车辆,在总部系统却查出没有维修记录。
而更让人心寒的是路虎官方“息事宁人”的态度!


维权车主表示,此前组织维权的核心组织者已退车,并把维权群解散。
即使这样,其余车主们还会继续维权,直到厂家同意退车。


路虎揽胜运动版P400e惹的祸
可能很多网友还不了解事情的始末,
我们就先来介绍一下事件的主角——路虎揽胜运动版P400e。
这是一款插电式混合动力SUV,今年1月份才正式上市,指导价为90.8万元,算是入门级的揽胜运动版。


动力上,该车搭载2.0T Ingenium发动机,加上一台永磁同步电动机;传动上匹配的是ZF8速自动变速箱,综合油耗可达2.7L/百公里,纯电续航里程为51公里。
揽胜运动版PHEV采用前置四驱的布局,发动机采用纵置的形式。单独的电机驱动模块以及充电控制器布置在车身底部两侧。

整套混合动力系统主要部件布置得较为分散,使得连接各部件得电源线路较长,这增加了车辆的制造成本,也对线路防护及抗电磁干扰措施提出了更高得要求。
因此揽胜P400e的问题高发很可能是原厂的设计问题。

具体都有哪些毛病呢?
在《维权车主致捷豹路虎中国的质询函》里这样描述:
1、AVAS不可用,中控黑屏,花屏;
2、制动踏板触感降低;
3、变速箱易提醒故障信息,导致发动后挂不了档位;
4、倒车影像卡顿,最严重可引起后摄像头不工作;
5、倒车时,雷达易与倒车影像冲突,导致雷达反应慢;

6、启动正常车辆后,挂D档,轻踩油门车辆不会前行,必须轰油门使转速至3000转,等汽油机介入工作,车辆才开始前进,初步怀疑是电动机不参与工作原因。(车辆蓄电池是有电情况);
7、加油跳枪问题;
8、油标存在问题(已有多位车主,在行驶中因此问题导致动力缺失);
9、SOS部分功能不可用;
10、车辆充电存在问题,会引起全车馈电现象,无法发动车辆;
11、车辆行驶中,无任何状况,突发紧急制动导致刹车盘抱死现象,无法继续安全行驶;
12、车辆行驶中,在存在足够燃油与电力情况下,突发动力缺失现象,无法继续安全行驶;
13.车辆停驶后,没法正常充电(充电散热风扇会正常工作),几个小时后,全车没电,显示需启动车辆,但此时已没法启动并且无法锁上车门,更换混合动力充电模块后恢复正常(维修费约34000元)
以上可见,不少问题都出在了电子系统,有些问题甚至已经严重威胁到了行车的安全!

车是“半成品”,车主是“小白鼠”
车主认为路虎官方对这款车型的问题是知情的:
“据悉贵公司该款车型在到达中国口岸时,就已发现诸多问题,英国总部还派专家会同中国技术人员在港口,进行车辆逐台软件系统修复,并更换燃油系统方面零件。”
“到了我们手上时车辆的软件控制系统及硬件控制系统经常性地更新,据我们统计多达20次,却还是不断有新的问题和冲突出现。”
“这是一台半成品的车型,安全性及可靠性并未达到可以投入市场销售的技术要求”
这么看,中国市场的车主就成了揽胜运动P400e的第一批“小白鼠”!
事实上似乎也是如此!
原定8月份在美国上市的P400e,到现在也一直没有上市,但是路虎却在中国率先上市了这款车。于是就爆发了各种问题。

车主们也了解到这一情况,在《质询函》中写到:
“我们很清楚在美国市场发生因车辆问题集体诉讼时车企一旦败诉,违约成本将是巨大的。是否是因为中国的相关法规条款,导致贵公司对中国市场采取了不同的对待方式,甚至把我们中国消费者当成该款车型的试验对象,帮助捷豹路虎公司完善该车辆。”
这么想也是对的,按照美国严苛的法律,出现大面积危机行车安全的故障,肯定会让路虎吃不了兜着走!


车主也给出了他们的维权诉求
“我们的诉求就是退车,并赔偿车主因购买该车所支付的税费、贷款费用以及其他相关费用,如贵公司不积极处理,我们所有车主将利用一切合法合规的手段去维护自身合法权益。”

相关部门应该出来说句公道话了!
厂家和消费者扯皮的事情少不了,
比如今年年初东本CR-V的“机油增多问题”,也是声势浩大的维权,
一开始东本也是“硬抗”,并且给出了不痛不痒的解决方案,差点闹上了315晚会,
最终直到质检总局出面约谈,东本才放下姿态,停售了CR-V 1.5T,并且给出了可行的最终方案,事件也逐步得以平息!
而此次的维权事件,路虎官方一直是回避和被动应付的态度,
和车主打“消耗战”,希望“时间可以冲淡一切”!

从东本的事件来看,这几乎是不可能的,
如果路虎不能给出一个满意的方案,估计车主会一直维权下去,
毕竟是近百万的新车,还没怎么享受就成了“定时炸弹”,一般人心里都是接受不了的。


希望质检总局也能出来做个“中间人”,给车企一些压力,毕竟,消费者还是弱势群体!
从具体的问题来看,如果是最初设计上的缺陷,要完全修复,短期内也是不现实的,
路虎有没有这个能力,以及愿不愿意为这3000辆车花大钱,还很难说!
如果要退车,那就是小30亿的代价,吃到嘴里的肉要吐出来,这是路虎不愿意承受的,也是一直回避的原因!

但出了这么严重的质量问题,放在美国市场,估计不但要退车,罚款估计也还得这个数吧。
如果有诚意,这30个亿就是给中国消费者最好的“投名状”!

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