态度.人物：Kelly Shen/沈琳——沟通即“艺术”

如果不是5岁半就开始学习小提琴的Kelly在英国皇家音乐学院小提琴专业和曼彻斯特理工大学市场营销专业之间选择了后者。我们也许不会有如此优秀的一位公关人。

Kelly是专业的小提琴手，不免让人联想到另一个小提琴美少女陈美。Kelly强调自己跟陈美不同，陈美是pop,而自己是古典。Kelly是一个思路特别清楚的女生，总是直达要害。一个多小时的访谈可以用“酣畅淋漓”来形容。

从5岁开始的缘分

Kelly五岁半开始练小提琴，到现在已经与琴相伴近三十年。她曾经是格致中学和曼彻斯特大学乐队的首席小提琴手，至今仍是上海东方交响乐团的乐手，并给青少年教授小提琴演奏。在她18岁的时候，她做了一个“看似疯狂但却理智”的人生决定：在英国皇家音乐学院小提琴专业和曼彻斯特理工大学市场营销专业之间选择了后者。做这个决定用了足足一个月，她此后的经历证明，坚持“两条腿走路”的想法让她看到了人生不一样的风景。

可能很多人跟我一样，好奇Kelly为什么没有将音乐作为自己的职业。 “其实很多东西是机缘巧合，因果注定。对于许多学琴的孩子来说，一直英国皇家音乐学院是被仰望，高不可攀的，因为那是世界上最好的音乐学院之一。后来去英国留学，一个偶然的机会下，我参加了英皇的考试，原本只是尝试，但是没想到被录取并给予了25%学费的奖学金。看似那是另一段人生的开始，但最终我还是放弃了。

“这是我做过的或许最疯狂，但却最理智的一个决定。从现实角度考虑，去英国读书的费用很大，伦敦的消费水平也非常高，加上在英国念音乐的本科需要四年，即使有奖学金也需要很大一笔费用，这对自己的家庭来说负担很重。尽管父母非常希望我能选择音乐，但我还是做了自己的决定。”

18岁的Kelly已经知道该如何规划自己的人生。她毕业于上海格致中学，拉琴和学习都一样优秀，一直是用两条腿走路的人，也不想让人生只被一种可能占据。“把对音乐的喜爱放到无限大，甚至可能生存也只依赖这一个技能，这不是我想要的。” 除了费用问题，另一个机遇也是Kelly放弃英国皇家音乐学院的原因之一。拿到offer的曼彻斯特理工大学管理学科在当年The Times单科排名全英第一，而且有一个和英国北方皇家音乐学院合作的奖学金项目，Kelly有自信一定能考上，“用两条腿走路，才能看到不一样的风景。”

直到现在，Kelly仍然把自己工作之余的大部分都贡献给了音乐和音乐教育，她依然活跃于古典音乐的舞台，并将在公关中逐渐精进的沟通方式和方法论运用到了持续了12年之久的小提琴教学中，在两个不同领域里锤炼自己的同时，也引导别人，传道授业解惑。

2011年在韩国巡演

回国后Kelly担任过东方艺术中心的节目企划，之后在机缘巧合下加入维珍航空和海湾航空的Marketing 团队，但真正形成自己的职业规划是开始从事公关与沟通工作之后。为了让自己变得更专业，她选择来到agency打磨自己。“明思力给我了足够的空间和自由度”，她形容自己是“像野草一样成长”。 她从SA到Director只用了五年时间，现在带领着明思力中国的重点行业之一——旅游行业的团队，“这是一个飞速发展的行业，相关政策的调整，沟通渠道的变化和社会化营销的趋势要求我们做出市场决策的速度比以前快很多，我们对于市场的观察和观点对于客户来说尤为重要。”

Kelly带领的团队服务着两个与明思力中国合作时间最长的客户--宜家家居和半岛酒店，这样的“稳定”看起来与公关行业的流行趋势似乎有些相反。

“会有倦怠感和审美疲劳吗？” 这是Kelly会被问到也不断和团队沟通的问题，“我在公司已经六年半，至今对这个行业和所服务的客户充满热情。因为行业本身在发展和进步，还有很多未知、待开发的领域，即使有些项目看似类似，但是行业和客户面临的挑战是不一样的。加上市场和消费者变化莫测，所以我们思考的东西和应变的方法也是不一样的。最后从每个落地的成果中看到自己的进步和产生在所服务品牌中的价值，这是保持在这个行业工作激情的推动力。即使是服务时间最长的客户半岛酒店，从最早负责给媒体电话，慢慢到现在更多的在中国市场层面思考如何作为酒店的窗口，给予客户支持，为他们提供改变的咨询，这都是新的定位的变化。”

2016年半岛集团香港Marketing Conference

Kelly带领的是一个“每天光看到都觉得赏心悦目”的团队，在她眼里也是一个高情商的团队。相比“一个人在战斗”，Kelly更看重团队协作。她坦言自己欣赏的团队精神是懂得相互尊重。“每个人都有自己的工作方式和节奏，但是一个人工作和团队协作是完全不一样的。对于激情战斗机类型的人，我不会让他们刻意去‘收’；对于稳重谨慎类型的人，我也不会让他们刻意去“放”。我相信，如果懂得相互尊重，他们会在和别人的工作磨合中看到问题，找到调整合作关系平衡的办法。”

与Team在年会

同时，Kelly也强调人品非常之重要。“如果一个人的人品有问题，可能他/她办事的出发点就已经出错了。有心而发的感受会影响判断力以及之后的执行力，最终会影响团队合作。”

与Team在年会

如果把她整个人生做一个切分，音乐(包括音乐教育)与公关大概占到各自一半的时间。尽管这让她没有一个完整属于自己的周末，但是她非常享受给孩子们教授音乐的过程。观察不同的父母对待孩子的方式，也使她慢慢形成自己独有的教育之道。这跟公关中与不同的客户、不同的团队成员合作有着异曲同工之妙。

“我刚从英国回来开始教学生时有一点着急，年轻气盛的我追求完美，且觉得很多事情学生学起来应该很快，错误更少。时间推移，在累积了这么多年教学经验，加上团队规模越来越大，我意识到等待是必须的。对错误零容忍解决不了问题，因人而异地分析其中原因并尝试改善才一劳永逸。这中间，给予时间和耐心是必要的。有些人通过一次两次指导还看不出他的能力，以及他的强弱点所在，你需要耐心等待他/她去改变，不能着急。”

2014年Kelly在英国毕业

跟带领自己团队一样，对于那些想要放弃的家长和孩子，Kelly也有自己的想法，“有些孩子我会支持他们放弃，因为他们不爱音乐，学得很痛苦。但对有天赋但缺乏坚持的那一部分孩子，我会鞭策他们不要轻言放弃。没有后天坚持不懈的努力，即使天赋秉然也未免可惜。学琴过程中，如面临各种困难有暂缓和放弃的想法，我都会和他们一起寻找解决方法。方法是可以变通的，但是态度是需要坚持的。工作和学琴道路上需要这种韧劲。”

“很多孩子在学习过程中被局限思维，太模式化，这很可惜。对于艺术，或者思维，是不能模式化的。”她告诉她的学生，“在学习演奏一个作品的初期，严谨的节拍是必须的，这是正确演奏作品中需要被规范的一步，但是如果只是正确，这样的音乐表达会千篇一律。”音乐表达是传递对作品理解和想象力的过程，每一个孩子演奏出来的同一个作品都是不同色彩的，Kelly经常会和学生们沟通，他们拉的音乐在她的脑子里是什么样的色彩和画面。“拉琴需要技术，但是同时用心去表达和感受，投入感情，才会有更大的乐趣和收获。”

Kelly非常清楚自己的竞争力就在于，摒弃传统音乐教材的思维，以一种公关做沟通的方式，来与学生对话。注重方法论，讲究思维模式，笃定“心态决定思维，思维决定行动力”，相比之下，她更在乎沟通对象的心理状态和态度习惯，无论是自己的团队成员，还是她的学生们。

“公关和教琴是互通的，做公关让我的教琴方式不断成熟，反之亦然。”