"你的快递到了，1公里外自取"…这个老问题又被吵上热搜了

一年一度的“6·18”年中大促刚刚过去

大家都“剁手”了吗？

一波买~买~买~之后

网友们这两天最想见到的人

一定是快递小哥

不过随着电商各种促销力度的加大

“6·18”、“双十一”、“双十二”……

各种活动一轮接着一轮

这也让快递企业

又迎来一波揽件、配送高峰

但随之而来的问题也不少

其中

送货不上门的矛盾格外突出

将快递放入驿站和快递柜

“去驿站、快递柜自取”

渐渐成了行业潜规则

受此问题困扰的网友很多

大家纷纷在网上诉说糟心经历

就在昨天，相关话题还冲上了热搜

阅读量突破6千万

送货前都不联系直接扔丰巢

孕妇表示：好难！

水果直接放驿站都没电话通知

结果全都坏了…投诉也没人解决

明明设置了不许放快递柜

设置了个寂寞……

最近的驿站在一公里外

这是花钱买的服务吗？

20公斤的货放驿站我自取

“不沉，才20公斤”

但有网友表示独居女生

最好选择去驿站自取货物

这样比较安全

也有网友表示要“相互体谅”

快递员很忙很辛苦……

那我就不忙吗？

我付了快递费啊~

所以说来说去

难道是快递员的问题？？？

实际上，快递员被投诉一次

要被扣50—500元

快递员未经同意

将快递送到快递柜或菜鸟驿站

显然和快递公司与消费者

网购时的约定不符

上海市消保委公益律师石红卫认为

一般情况下，派件员有义务将快递包裹准确地交付到收件人。派件员擅自将快递投放至快递柜或驿站的，属于违约行为，需要承担违约责任。寄件人有权据此追究快递公司的违约责任。

作为收件人的消费者与快递公司之间并无服务合同关系，所以消费者不能直接追究快递公司的违约责任。但是，消费者与作为寄件人的卖家之间存在买卖合同关系，消费者可以通过拒绝确认收货的方式将压力给到卖家。此时，卖家作为寄件人完全有权要求派件员继续完成投递。

另外

《快递暂行条例》也为我们维权

第二十五条明确规定

经营快递业务的企业

应当将快件投递到约定的收件地址

简而言之，对于快件，快递员必须送货上门，否则就属于违规行为，如果快递员想要把快件放在代收点或者代收柜中，就必须事先征得收件人的同意才可以。

大家有遇到过

快递不送上门的情况吗？

有什么好的解决方法？

留言区告诉小坊吧

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