创新者对话 / INTERVIEW
AI技术正在改变公关团队的工作方式。从信息处理和媒体监测，到危机管理和预测分析，AI工具助力公关从业人员提高工作效率、精确度和决策力。
AI如何触发行业的新一轮技术变革？
公关团队如何辩证看待AI在大众传播中的应用？
本次采访特邀Albert Lee，一起解密人工智能（AI）如何赋能公关领域的创新与转变。
Albert Lee
Chief Digital Officer
MSL, Sapient and Publicis Influence
Q1.
结合实际，
谈谈公关行业内主流AI技术的发展现状。
AI技术经历了从推敲式模型（指纹和人脸识别技术）到生成式AI模型的转变，常见的有：
1. Transformer模型：一种基于注意力机制的神经网络模型，是Kimi、ChatGPT等目前所有大语言模型的雏形，应用非常广泛，包括文本分类、命名实体识别、机器翻译、语音识别、文本生成等。
2. Diffusion Model扩散模型：其工作原理可以比喻为一位画家，开始时面前是一张充满随机涂鸦的画布，通过一系列精心设计的步骤，这位画家逐渐地从中清除涂鸦，最终绘制出一幅详细精美的画作。
著名的Sora视频生成工具就是以上两类模型的优秀结合。这些模型在公关行业中的应用可以体现在创意及传播两个层面，如图片生成、文字调研、舆情分析和危机管控。
Q2.
对公关团队而言，
AI有哪些具体应用场景值得关注？
未来，AI的公关应用场景主要包括以下五个方面：
Q3.
请分享目前阳狮集团
使用AI工具推进公关活动的相关案例？
阳狮集团EDGE等团队开发的AI工具正在提高团队的工作效率，如生成图片、文字、PPT。阳狮集团基于微软人工智能平台与知识图谱技术，与微软合作打造了Marcel人工智能平台。我们团队正式使用大规模应用AI技术，其实是从2023年。我们已经为一些重要客户带来了成果，如使用AI为100多个产品生成宣传图，大大减低运营成本。
案例展示
Q4.
公关团队使用AI的效果与预期是否相符？
大体相符。很多人指出AI不够“人情味”。其实，团队可以通过调整“温度系数”等相关参数和指标，依据设想进行个性化风格定制，以提升AI的呈现效果。入门AI非常简单，但如何教会AI“为我所用”是实际应用中最具挑战性的一部分。
Q5.
在未来的公关活动中，使用AI有哪些风险？
有何措施可以有效降低风险？
我认为，AI在短时间内肯定不会取代人类工作，但不懂用AI的人一定会被淘汰。在为品牌制定传播中的各个场景和环节中，AI的加持使决策过程更加智能化，然而，这一全新的公关变革中，也要时刻注意AI技术的滥用与错用会带来风险，比如数据泄露、误解和误导等。为此，我们需要提升团队的AI素养，制定明确的AI使用策略和规则，以及进行有效的风险管理和应对。
Q6.
您预测或希望未来AI能发展出
哪些技术以辅助影响力营销？
1.品牌未来会购买体系化的AI成果，比如大语言模型——AI学习公司过往公关稿后自动生成同样风格的稿件。
2. “智能体”（Agent）是近期AI技术发展的热点赛道。智能体是指能够自主感知环境、做出决策并执行行动的系统，能够从海量数据中提取有用的信息，形成自己的知识库，运用逻辑推理、概率统计等方法，做出最优的决策。对于公关行业，智能体不仅可以赋能团队从文本撰写、生成画面和视频、分析案例，还可以为品牌方定制与核心传播目标一致的个性化策略，在媒体曝光层面进行应用，并总结出数据丰富且具有洞察力的报告。
END
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