智谷快报：新浪财经#ChatGPT会颠覆公关业吗#话题讨论，ChatGPT的爆火到底是必然事件还是事件营销？- 大数跨境

智谷快报：新浪财经#ChatGPT会颠覆公关业吗#话题讨论，ChatGPT的爆火到底是必然事件还是事件营销？

和君品牌研究

2023-02-10

导读：称针对当下爆火的ChatGPT人工智能模型，2月9日晚9点，智谷先和咨询创始人@智谷先和-贾晓轩，受邀在微博#品牌36计#的直播间和另外两位嘉宾进行了一场精彩的对谈与讨论

针对当下爆火的ChatGPT人工智能模型，2月9日晚9点，智谷先和咨询创始人@智谷先和-贾晓轩，受邀在微博#品牌36计#的直播间和另外两位嘉宾：搜扬管理咨询董事总经理@一个PR的自我修养、危机公关专家@Miss尾狐foxy进行了一场精彩的对谈与讨论。

（扫码可看回放，关注微博@智谷先和-贾晓轩即可参与抽奖~）

整场直播，由新浪财经程青主持开展，共有24.5w+人观看，观看人数再创新高，在三位嘉宾的精彩讨论下，现场热度很高。

整场直播主要围绕ChatGPT的出现对公关行业所带来的影响和未来发展走势等方面展开讨论：

1.ChatGPT的出现会威胁公关行业吗？

搜扬管理咨询董事总经理，张凯宇老师表示，AI写作不是ChatGPT出来后才出现的，早就已经有了十年久的历史。网络上譬如许多帖子的评论也是AI写的。能够威胁公关写作并不成立，距离危及到公关行业还比较远。与人相比，ChatGPT的算法确实有先进的地方，可以同时向很多个对象学习，但人不能，人是线性头脑，只能单一的向某一对象进行互动学习。

随后，和君集团高级合伙人，智谷先和总经理贾晓轩从行业专业化的视角对其进行了更深层次的分析。

贾总表示，这次事情更像是一个事件营销，更具体说是类似于一次财经公关。在人工智能领域，早已有相似产品，不是最近才有的，对于从业人士来讲早就见过或用过此类产品，甚至在某音等直播平台已经可以实现用AI代替人工播出的形态了。并且相对一些专业人士来讲，他们似乎也不会太过于关注这些，可能ChatGPT相较于以前的AI书写工具更加的智能化。

且公关行业从业要求较强的耐性，警觉，表述能力和应对风险能力，能够处理好不同维度的公共关系。有许多特性是ChatGPT不能代替的，并且ChatGPT更多的依赖于现有的文本数据，对于现时数据并不能及时掌控。因此，ChatGPT更多的是作为从业者的辅助工具。

同时，危机公关专家，尾狐老师也对贾总的想法表示赞同。她认为，目前为止媒体圈科技圈对ChatGPT的宣传都有点夸大，目前来说能代替的只是标准化，就是一些平庸的工作。公关在中国有一定的复杂性，它不能简单代替公关。

2.ChatGPT的出现会给这个行业带来什么改变？

危机公关专家，尾狐老师认为，会有两个方面。一是在搜寻信息等方面，节省了这些较为麻烦和费时费力的过程，可以让同事直接对信息进行总结。二是一些较为基础的客服咨询上，比如说对一些项目的报价，陪客户进行简单互动，同时也可以打造一种客户喜欢的客服IP形象。

贾总表示，人工智能在未来的发展一定会越来越好。在当下，ChatGPT可以分解成聊天工具+搜索工具+文本编辑工具。有一个很有趣的现象，玩的人比用的人多，目前来看它还是只是一个有限的帮手，并且贾总坚信从长期来看的话人工智能的深度学习肯定会对人们的思考结构和思维方式产生影响。且人类的智慧迭代速度是会慢于机器学习的，所以可能人工智能真的会在未来超越人类。在另一方面，ChatGPT的出现给能力不太强的公关公司带来压力，也会倒逼他们更加努力提升自身能力，但短期很难颠覆这个行业。

张总在这方面则有一些不同的观点，张总表示，ChatGPT缺乏多样性，对同一问题反复提问只能得到这一个答案。ChatGPT在这方面已经做的比较好了，但它的数据库和它的训练、交互没有达到一定程度的时候是没有多样性的，也就没法与多个客户进行有效沟通。但同时，据张总的了解，ChatGPT是目前唯一一个可以发展出多样性的人工智能。另一方面，确实现在它只能代替一些基础的信息处理。公关的本质是在相互交流中博弈的一个过程，在这个过程中会产生一个信息差，而人则在信息差中有很大的优势。

3.未来是否有可能通过行业案例、行业语言的训练，将ChatGPT升级为针对公关行业的工具？

贾总首先表示，这种针对特定行业的细分工具其实一直都有，例如在工业领域。核心问题在于这种针对细分行业工具的边际效益。如果做了一个针对细分行业的工具，但是用的人很有限，将会导致效益低下。

ChatGPT进行分析的一个基础条件是数据量要足够大，并且需要不断更新数据，而数据量最大的一定是触及生活全部场景的领域。因此从数据量的角度来看，一定是覆盖面越大越好、越精准、越智能。

对于小行业来说，这种工具现在也有，但是比较封闭，导致其成长速度偏慢、收益率以及边际效益较低。因此，AI领域在未来一定是在更大范围内去生成信息。从使用范畴来看，对于大众，将会主要关注ChatGPT的娱乐性，而对于专业的公关从业人员，将会从大的产品中找到属于自己的方式，从而赋能于经营效率。因此，问题关键不在于做成细分行业的小软件，而是基于大数据的基础上找到适合自己方式及使用办法。

尾狐老师也对贾总的观点表示支持，她表示ChatGPT的应用价值一定是在更广大的行业里。ChatGPT的成长是基于庞大的语言系统和神经网络的，将ChatGPT升级为针对公关行业的工具，是不现实、不具有商业价值的。ChatGPT在公关行业的应用价值只是作为接口。

4.若公关行业或者品牌咨询行业应用ChatGPT，是否应该设立边界？

张凯宇老师从信息论的角度提出，ChatGPT的边界，一是权力的问题，ChatGPT要输出多样性的内容，必须要调取巨大的历史数据，由于涉及到版权，存在确权的问题，因此，边界在于如何确权。

二是能力的问题，即多样性的问题，当前后台数据庞杂但输出结果单一。人类会死亡，但是ChatGPT会永存，人类创建的许多规则在ChatGPT的特性下将会不适用，对于ChatGPT拥有多样性的时机、方式，需要我们制定一个框架，并对其进行训练，这是其面临的边界问题。

贾总则从比较积极的角度探讨了ChaGPT的边界问题。贾总表示要拥抱ChatGPT，共同向前走。应思考如何将AI应用到对我们生活质量有更大提高的地方，而不是简单地停留在刷短视频的层面上。当下，已经有很多公关公司、广告公司甚至编辑等已经将ChatGPT等工具应用到工作中，提升自己的工作质量。而对于降低我们生活质量的行为，我们应予以抵制。总的来说，应秉承拥抱的态度，以不变应万变。

本次直播连麦，不仅是一次智谷与跨行同伴们的有益交流，同时更好地向外界发出了智谷声音，放大了智谷的影响力。

未来我们将始终秉着“用十年成就十个国家强势品牌”的初心，和大家一同相伴成长，砥砺前行。

关注微博：@智谷先和-贾晓轩；@一个PR的自我修养；@Miss尾狐foxy

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