十四五伊始我国民航将开启新时代民航强国建设的崭新阶段，而强国机场服务品牌的建设是推进中国机场在世界机场行业地位的重要抓手。
西部机场集团作为中国第二大跨省区运作的大型机场集团，在民航局的引领下，以“真情服务”为服务内核积极开展服务品牌建设工作，力争为“中国服务”作贡献。西部机场集团跨越西北四省、下辖23个机场，集团服务品牌建设环境复杂，在品牌相互赋能、传递统一感知、服务品牌管理等方面面临重重考验。
在这些难题及挑战下，西部机场集团在2022年5月公开招标，以期提升西部机场集团服务品牌建设的能力。紧密磋商后，西部机场集团最终选择了和君·智谷先和作为本项目供应商，共同探索机场服务品牌建设的新方向。
疫情常态化，智谷服务迭代升级。
疫情常态化并未影响智谷先和服务的展开，项目组排除困难携手西部机场集团开启服务品牌建设线上项目启动交流会。和君咨询高级合伙人、智谷先和总经理贾晓轩、咨询师袁也及项目团队成员出席会议，西部机场集团部分领导及主责部门参加项目启动交流会。
双方团队就疫情下的创新项目工作模式、项目核心思路以及项目前期的筹备工作展开充分研讨。通过本次交流会，大家对项目的重点工作内容达成了共识，疫情并未影响项目高质量的推进。
项目组充分利用了线上深度互动的方式展开初期工作，利用智能化应用提高整体效率，并介入大数据分析抓取更多细节信息进行整合，高效快速地推进了项目进程。疫情的倒逼，让智谷先和团队全面且充分的迭代了作业流程，改进了服务方式，在兼顾客户服务体验的前提下，充分运用了智能工具的优势让工作更加高效。
西部机场集团是全国第二大（仅次于首都机场集团）跨省区运作的大型机场集团，负责西北地区23个成员机场的建设和运营管理，其中干线机场3个（西安咸阳国际机场、银川河东国际机场、西宁曹家堡国际机场），支线机场15个，通用机场5个。2019年，西安咸阳国际机场旅客吞吐量达到4739.3万人次，位居全国第七位，货邮吞吐量增速全国第一。
END
服务客户
Old Friend
政府：国务院国资委、山东省粮食和物资储备局、北京市朝阳区国资委、北京市组织机构代码管理中心、中国公路学会、于都县政府
央国企：中粮集团、中国建筑、国信集团、中国电建、中国铝业、中储粮、中海油化学、中国电信天翼、国药器械、三峡集团、华电集团、京煤集团、龙顺成、燕京啤酒、光明乳业、恒顺醋业、北辰实业、天恒集团、甘肃新视能、甘肃新发展集团、呼伦贝尔农垦集团、朗青科技、广安控股、齐鲁粮油、金隅天坛、青岛国信、奇瑞徽银
外企民营：隆力奇集团、SONY中国、玛氏集团、环球网校、拉芳家化、穗宝集团、吴中集团、七一集团、祥云化工、大汉建机、太西煤集团、分时传媒、小洋人乳业、阳坊胜利涮羊肉、绿城东方、聚合电力、珀莱雅、李先生牛肉面大王、大丰种业、研和股份、中集物流、磐和资本、优优木业、魔幻身姿
未完待续......
