探品·地球主义| 氨基酸蓬松云朵大白瓶，好评率98%以上是怎样炼成的？

产品魅力快探

核心亮点：

透明氨基酸洗发水；面护级洗护；蓬松控油

研发智慧速览

产品研发不仅要关注用户需求，更要兼顾品牌理念，个护赛道的集中度高，前10品牌占比达到55%以上，但是过去几年这个占比在下降，一方面的原因是用户的消费升级，另一方面的原因是老品牌的墨守成规，没有太大的创新，仅仅只是把头发洗干净已经不能满足用户需求了，用户需要更加深度的头皮+发丝的细节护理。现在有很多专业的头皮护理中心或机构应运而生，地球主义就是希望用户在家就能够实现在头皮护理中心才能获得的深层护理体验。

地球主义品牌的定位是 “面护级个护专家“，在我们的用户调研中，已经有一部分用户认可“头脸一张皮”、“应该像护理面部一样护理头皮”等观念。地球主义得益于集团30年药物研发的积累，一般在药物研发上我们需要遵循严格的临床研发步骤，现阶段个护产品的研发没有那么多严苛的步骤，但是我们在“地球主义”的产品研发上还是借鉴了一些药物研发的思路。

我们在产品研发上更多的思考是，如何提供给用户更安全有效的产品？所以“蓬松云朵瓶”（地球主义氨基酸保湿护发洗发水）在产品研发的逻辑上，我们始终秉承着我们的4C原则。

Clean to the planet和Clear for ingredients是为了用户能够更加放心的使用地球主义的产品，Calm your skin是保证产品安全有效的底层逻辑，Comfort your soul是作为一个必选消费类目当中的产品应该给用户更好的产品体验，很多欧美品牌做到了这一点，这是我们需要学习并改进的，个护产品理应提供更好的使用舒适度，解压放松打开愉悦心情。

基于以上原则，我们产品经理团队和研发工程师通力协作，分析了市面上上百款国内外产品，购买回来让自己的员工和周围的人试用并提供试用反馈，根据反馈锁定“蓬松云朵瓶”的主要功效和核心卖点，再设计功效、配方，经过反复的打样测评，才最终确认我们的配方。

对于 “蓬松云朵瓶”这款产品，我们的要求有以下几个方面：

产品体验要求：贴合探索地球灵感的理念，产品无论是使用感还是使用效果都要获得如同“云朵”一般的感受，泡沫一定要够多，并且还要尽可能的丰富绵密，满足洗干净的基础功能。除此之外还要保证洗完之后头皮要放松，发丝得到舒展，发型要蓬松。

产品成分要求：要有面护级的成分添加，比如高阶洁面中的高级成分“水解蚕丝”，面部精华中的高级成分“二裂酵母”，同时还必须有科技成分，因为地球主义是“运用现代科技解读自然灵感”，所以我们添加了面部护肤产品才会用的德国德之馨的“德敏舒”。

4C理念

无论从产品体验还是产品安全功效方面，以及产品与品牌的融合上，我们都进行了全方位的思考，一些现有技术无法达到的点，我们尝试去创新突破，力求达成初心。

氨基酸洗发水市面上不少，我们想的是怎样do better。一些产品的氨基酸只是从氨基酸表活出发，而另一些则是AES表活添加了少量的氨基酸成分。我们想要提供的是氨基酸表活并能够达到温和清洁舒缓头皮功效的洗发水。

我们跨界参考洁面产品，因为氨基酸洁面已经非常成熟，所以我们参考了氨基酸洁面的配方。但问题在于，相比洁面产品来说，洗发产品的氨基酸表活需要更强的控油力，这是目前氨基酸洗发水的第一个难点。

透明的氨基酸洗发水成本较高，透明氨基酸表活的原料成本是普通洗发水成本的三倍，是高端洗发水的代表，我们需要平衡成本和产品力，作为日常需要使用的必选消费品，价格一定不能贵，和供应商议价这又是第二个难点。

极具性价比同时还要突破氨基酸洗发水控油能力已经非常困难，但我们还要让其具备面护级护肤成分，经得起成分党的拷问，这又是第三个难点。所以我们整个开发过程都在竭力突破以上三个问题，庆幸的是我们达成了目标，“蓬松云朵瓶”最终以一个高性价比的产品上市，虽然我们牺牲了一定的利润，但我们更希望作为新品牌，我们的产品更加具有竞争力。

“蓬松云朵瓶”的创新突破有两点，一点是氨基酸表活的洗发水普遍没有AES表活的洗发水泡沫丰富，但是“蓬松云朵瓶”从技术上解决了这个问题，我们通过配方调整，在测试阶段就实现了泡沫丰富程度达到AES配方洗发水的泡沫丰富程度，清洁力达标的同时，控油力也达标。以下是第三方检测机构功效评价报告的结果：

第二点是对于洗发水的头皮舒缓功效的创新突破，我们在配方设计上就使用了17种氨基酸，不单单只是氨基酸的表活体系，包括丙氨酸、甘氨酸、色氨酸、丝氨酸、天冬氨酸、谷氨酸、脯氨酸、精氨酸、苏氨酸、赖氨酸、组氨酸、亮氨酸、异亮氨酸、苯丙氨酸、缬氨酸、胱氨酸、络氨酸，舒缓体系中使用了德国德之馨的“symcalmin”德敏舒和二裂酵母。

针对发丝丝滑柔顺这个点，我们在产品中加入了水解蚕丝、糖类同分异构体，去屑成分选择了更加温和的己脒。结果是第三方检测机构的功效评价报告的结果获得100%温和不刺激的消费者评价结果。

我们目前的售卖渠道有线下、天猫、抖音、小红书还有我们的私域，用户评价与我们对产品的预期相符度较高，偶尔会有一些超出我们预期的评价。我们将评价生成词云，看到最多的评价是关于香味的，其次是一些非常直观的消费者感受。

目前“蓬松云朵瓶”产品好评率98%以上，少量不好的评价来源于物流或个体差异，针对产品的负面评价，只要用户有诉求我们都会为用户提供售后操作，并且将用户意见反馈给研发部门。总体来说，产品评价是令人满意的。

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