禁止销售的销售课，让妈妈产后不再只是恢复了个寂寞

资深顾问、本文作者Apple

7月，新曲线全国的代表一致选择在伴山伴海的威海开展学习课程。全国普遍30+气温，威海的气温、空气和环境在暑期从来都是一股清流，绝对无愧于世界最宜居城市的荣耀！

60多名来自全国各地的美女，每天早上6:30三五成群的穿过韩国风情街区，沿着海岸线或跑或走。

这是中国最早升起太阳的地方，整个城市几乎1km之内就是各种四季常绿的海景花园，我们欣赏美景、吃着美食、呼吸着最新鲜的空气，和久别想念的来自全国各地的新曲线小仙女谈笑风生……哎呀，激动开心的语无伦次了！

为期7天、2021年度威海游学之旅今天画上圆满句号，此时的我，既迫不及待的想要回到店里（每天都能收到妈妈们的信息，实在也放心不下方案的进程），又恋恋不舍的想要继续学深学精。额，选择困难症就是这么来的？

乍听Spinselling课程关键词“禁止销售的销售课”，你脑中是否闪过这样的想法：这是怎样一个奇怪的课程？什么脑回路不让销售？！不销售如何赚钱，不赚钱就离倒闭不远了吧？……

作为“三好学生”听我慢慢道来。

杨阳院长授课中

作为新曲线专业资深顾问11年，从业之初，我就发现，新来新曲线的妈妈都会流露出很深的怀疑和防备之态。熟悉之后，才知道这些妈妈之前都有美容美发健身等服务行业不愉快的被消费的经历，以为我们和那些场所一样。

这些妈妈最讨厌的就是所谓的“销售”。其实，她们对美、健康等都有着自己的要求，是来寻求解决问题答案而已。但很多地方只要顾客进店，耳膜一刻也不得消停，卖卡卖产品打击奉承交替，不绝于耳。

要么宁愿不美逃之夭夭，要么碍于情面，或不堪其扰，或急于寻求改变，购买后发现这些专业的销售顾问可能夸大宣传，可能双方信息不对称，可能就是单纯的赚钱没有内涵……结果往往做了个心碎的寂寞。

这样的“销售”，在我看来都是一种伤害，是短视和短期的续命毒药，没有人是赢家。

而新曲线，论行业，诞生之初我们便定位于美和医疗之间的一个崭新分支；论销售，新曲线从来就是固执的奇葩，没有专门的“销售岗位”，也从没学过销售，这次可有个专业附加销售的课程，还讲的是：禁止销售！

其实这也是我这种执迷于专业，不善言辞的人，跟随、经营新曲线11年的原因之一。

我们就SPIN进行了激烈的探讨和学习，

新曲线SPIN selling，是结合产后妈妈的特殊性（如更需要理解呵护、更需要专业不出错），以专业为核心，以顾客明明白白问题和需求为导向，经过将近20年实践形成的一套运营方法，最终顾客方面实现快乐体验过程、满意最终效果，店面方面实现稳定经营、员工不断成长的工作方法。

18年来，我们始终坚持一客一方案，这就是SPIN selling的落地。

因为产后妈妈是特殊的消费群体，产后黄金期比较短，往往没有过多的时间容妈妈们去选择去比较，加上生理、心理此阶段变化很大，导致妈妈此时格外需要关注。

所以每个妈妈到店之初，都会经过专业检测，不具备恢复条件的，我会一律“劝退”不浪费彼此时间、钱和精力。

没被“劝退”的，会根据自身状况，得到一份双方认同的专属恢复方案，再放心明白的消费，这样可以最大化保证不浪费时间的同时取得想要的效果，这便是SPIN selling的核心之一：从专业角度出发，站在妈妈的利益角度，提供专业解决方案及增值服务，使妈妈们能作出对服务的正确选择，从而最终实现顾客店面的双赢。

妈妈们有选择短期“产后极速恢复方案”后满意而归，替我们转介绍其他妈妈的，更有那些跟随了我们十年八年甚至十几年的妈妈们，在这似乎永葆青春的环境里一起陪伴成长。她们就是这种双赢的最好见证，也是新曲线从不做广告0推广成本的秘密。

短短7天的游学之旅结束了，这次的授课主讲导师杨总，新曲线成立之初就践行这种专业理念，服务接待产后妈妈18年零投诉，也算是业界神话。

我想，对SPIN selling的传承发展会让这种神话继续延续，不仅是我，还有60多位的同学，普通的个体因新曲线的相聚变得自信、有价值、有意义，也让千万个更专业、更严谨、更挑剔的产后妈妈有了最坚定的选择。

11年的产后恢复工作，让我有幸认识了来自不同行业、性格迥异的妈妈们，无论是半年、一年、两年还是N年跟随，我们不仅仅是顾客和服务者，更是朋友。

我想之所以能这样，SPIN selling就是秘诀之一。一开始，认真讲专业确实会损失一部分心急的妈妈，但必须“让妈妈有更多的知情权”，所以我们宁愿损失利润，也要保证妈妈们明明白白的买单。

最终，这反倒成了我们的优势，妈妈们虽然花了钱，但有了非常好的体验过程和结果，便觉得我们非常值得信任和托付，甚至很多妈妈主动上公众号为我们代言。

为妈妈更美而存在，是我永远藏于内心的火焰。

学习中的Apple（左一）

《顾客眼里的最美产后恢复顾问说：短短一生我们终将失去，趁产后及时变美！》

顾问：Lydia

来自：威海万达店