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作为现代服务业之一的公关行业如同20年前播下的一粒种子，经过了与商业的碰撞与交融，已经成长为现在的参天大树，为商业发展遮风挡雨。这20年，国内公关业经历了从无到有，从神秘走向透明，从粗放式走向精细化，从误解走向理解的黄金岁月。这20年，我见证了很多人从懵懂少年变成了资深公关人，我有幸与他们同行，在这与大家一起分享20年的公关历程。
从粗放到精细化的公关历程
在20年前刚入行时，当年老领导曾说“公关就是穿着西服扛大包”。从这一句戏谑和自嘲的话，可以看出那时候的公关重点在执行，但对客户及所在市场的研究分析、策略制定等并不擅长。在2000年前后，各大国际公关公司相继进入中国，公关开始讲究方法论，策略和精细化公关。这种精细化既包括对客户细分市场研究的精细化，也包括针对客户定位、策略、内容制定以及传播渠道的精细化。经过了20年的发展，国际和国内公司互相学习，取长补短，这共同促进了公关业的蓬勃发展。
从金字塔到纺锤型的媒体渠道
20年前公关依赖的传播渠道主要是平面媒体，2000年前后出现了财经媒体和都市报的创刊与发行高潮，可谓“一纸风行”，也决定了只有高大上的、资源丰富的公司才有资格碰“公关”。而今天数字化、社交媒体成为主流，人人都是媒体，大“V”就是超级媒体，企业也可以通过微信公众号、头条号等自有社交媒体平台直接触达受众。数字化媒体和社交媒体解构了传统平面媒体主导的环境，形成了以自主发布、即时互动、全网传播为特征的融媒体环境。媒体资源从金字塔型到纺锤型的变迁，也决定着公关“消费群”结构的相应变迁。
从大企业专属“配置”下沉至中小企业
20年前公关传播主要依赖于平面媒体，优质平面媒体对公关而言是稀缺资源，因此那时候的公关基本是大企业的专属“配置”。随着移动互联网的发展，社会化媒体以及新的依靠“算法”进行信息推荐的平台流行，为中小型企业、初创企业乃至个人创造了公关的土壤，同时还诞生了一批专门报道初创企业的媒体。可以说，再小的企业，都可以有自己的公关。
从低级的“酒店公关”认知
到高大上的“咨询公司”
20年前很多人把公关等同于电线杆上张贴“夜收入”千元的酒店公关。甚至因为国际公关公司按小时计费，还有“包夜多少钱”的笑话。前阵子热播的《完美公关》虽然对公关的理解还有欠缺，甚至是“完美误导”，但相比“酒店公关”时代，进步得不是一点半点。在公关行业的草莽时代，我们曾盼望公共关系能作为单独的学科进入大学课堂，而今天我们的同事已大都是海内外高校公共关系专业毕业生。20年前刚入行时的梦想一 一得到实现。可以说，全社会对公关的理解和认识，已经有了很大的提升。
20年，青春无悔
回顾公关20年，公关“前浪”们聚沙成塔，将公关从新生事物发展为较为成熟、规范的产业。未来，公关“后浪”们将继往开来，把公关既横向细分和普及到千行百业，又竖向不断垂直进入企业产业的内在。AI、大数据等技术也在重塑造公关业。相信在“前浪”与“后浪”的共舞之下，未来的公关业会更健康、更光明、也更精彩。
