第十五届全国运动会和全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会开幕式已进入倒计时，作为广州重要文化地标，广州水博苑紧扣“激情全运会 活力大湾区 魅力新广州”主题，从环境提升、停车保障、游客接待、讲解服务、安全保障五大维度打造全方位综合服务保障体系，为盛会顺利举办注入水韵力量。
升级园区运营：
以展馆内外双提升筑牢服务基础
广州水博苑积极推进园区展馆内外环境提升，为十五运期间的文化展示与游客服务筑牢基础。
展馆内部升级方面，广州新时代生态文明建设主题馆于今年5月全面更新升级。主题馆以“绿水青山就是金山银山”理念为指引，通过数字化展陈手段，新增广州展陈内容如“1+12”全运会生态保障措施，增设“我为全运降点碳”，办好绿色低碳全运板块，以及广州生态环境治理成果“广州八美”等生态成果。
园区环境优化方面，展馆周边环境有效提升，园区绿植覆盖全面修缮，绿地覆盖率显著提升，园林造景方面融入大量岭南特色花卉绿植，贴合十五运主题“激情全运会 活力大湾区”深化园区绿美建设，打造四季皆有景的岭南特色花卉景观，为赛事增添光彩。同时，户外区域升级基础设施，在北广场、镜面水池、一号停车场加装高杆路灯，构建多层次夜景照明体系，既保障夜间通行安全，也为赛事期间的夜间活动提供舒适环境。
优化停车安排：
以智能调度与场地改造畅通出行
针对十五运期间可能出现的车流高峰，广州水博苑结合自身地理优势与智能服务经验，打造高效停车保障体系。一号停车场实施地面划线改造，重新规划停车位扩大主出入口缓冲空间，同时整合南北园区及琶洲生态园资源，为游客提供约400个停车位，切实提升园区交通安全系数同时保障十五运赛事车辆停放需求。
细化游客接待：
以环境保洁与便民服务提升体验
十五运期间，广州水博苑聚焦游客体验细节，从环境维护到便民服务全方位优化，打造舒适安心游览环境。参照高标准运维体系，组建专项保洁团队覆盖展馆、停车场、户外绿地、卫生间等关键区域，针对赛事期间人流量增加的特点，通过高频次清洁与规范化垃圾分类管理，确保园区环境整洁如新；提供便民服务，为游客配备饮用水，提供游客咨询、休憩等服务；在园区关键节点设置导览指示牌，清晰标注展馆位置、停车场入口、卫生间等信息，以便游客规划游览路线，同时设置“文明游览”提示牌引导游客共同维护良好环境。
强化讲解服务：
以文化传递与赛事主题深度融合
作为岭南水文化展示窗口，广州水博苑将讲解服务与十五运主题紧密结合，让游客在领略水韵文化的同时，感受全运精神与生态理念。持续开展专题讲解培训，内容涵盖广州水文化、生态治理成果及十五运生态保障措施，确保讲解员生动解读“广州八美”“绿色全运”相关理念；同时，赛事期间为游客提供预约讲解服务，开馆日周三到周日上午10:00‑12:00、下午14:30‑16:30各1场，通过互动式讲解传递全运会赛事精神，传播生态文明理念。
严守安全保障：
以立体防控与应急准备护航平稳
为应对十五运期间的安全风险，广州水博苑构建多维安全保障体系，确保赛事期间园区安全有序。在日常防控方面，安保实行不间歇巡逻值守，重点加强展馆周边、停车场、游客密集区的动态监控；依托智能监控系统实现园区全覆盖监测，实时捕捉人流、车流异常情况，及时开展疏导处置。在应急准备方面，完善人流拥堵等突发情况的应急处置预案；同步强化与公安、消防等相关部门的联动协作，确保突发情况快速响应，切实保障工作人员及游客的人身安全。
接下来，广州水博苑将持续优化保障措施，为十五运的顺利举办贡献积极力量，让各方宾客在感受岭南水韵之美的同时，体验到高效、安全、贴心的服务保障。
供稿：朱子琳
供图：广州水博苑
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水博苑交通指南
自驾车：请从海珠区阅江中路690号，北门停车场进入“广州水博苑”。停车缴费服务可扫描以下二维码关注“水博苑公众号”查询。
乘坐地铁：乘地铁到达万胜围站B出口，出站旁边即是海珠有轨电车，可乘坐一站到达琶洲塔站，进入水博苑东南门，或乘坐两站到达琶洲大桥南站，穿过马路人行横道后进入水博苑北门。
乘坐公交：乘地铁到达万胜围站，A出口，步行至琶洲村公交站乘坐137或564路公交车，乘坐三站达到琶洲塔公园公交站，下车后向南步行到达水博苑西苑进入。