成为向顾客提供技术及管理的顾问

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1995年，在文国现正式就任柳韩金佰利的社长后，他首先着手改变员工的意识结构和行为模式，改善企业自身的体质，使企业更加健全和健康。

文国现社长认为，使企业更加健康的方法就是加强企业的伦理性和透明性。

从作为员工的时候起，文国现社长就厌恶将请客喝酒、打高尔夫、贿赂等做法当做企业运营的惯例。文国现社长认为，需要清除以下恶习：下班后作为工作的延伸而喝酒应酬；休息日又要在所谓商务的名义下，陪客户打高尔夫；用贿赂等不良手段开发新客户、维护老客户等。

文国现社长认为，这些惯例会导致员工既没有时间去真正地认识自己、提升自我，也没有时间去和家人和睦相处、沟通交流，还会影响企业会计的透明性，破坏工作氛围。所以，文国现社长很早就提出“不要滥用办公费”“不要喝酒应酬、打高尔夫搞招待”等口号，这种做法当时一度被视为异类。

文国现出任社长后，取消了机密费用、高尔夫招待费用，禁止在工作时间饮酒，并取消了固定办公费用，采用实报实销。对于员工被派往海外的情况，取消了固定旅行费用。除此之外，还取消了节假日礼物。当时，他通过清除100多项惯例，从根本上改变了企业自身的体质。

改变陋习的做法不仅针对一般员工，还包含高管和他本人。在出任社长后，文国现仍然居住在原来的公寓，他的女儿们直至上高中都是穿着别人穿过的旧衣服，保持着简朴的生活，文国现社长是希望教育子女要朴素和节约资源。他的这种简朴生活，给员工带来了很多启示。

不过，关于取消招待费一事，在公司内部一时间引起了很大争执。特别是销售人员，他们认为，如果取消招待费的话，就根本没法做生意。对此，文国现社长始终强调最基本的价值，强调要做能给客户带来价值的事情。文国现社长建议：“喝酒应酬、打高尔夫搞招待等享乐是暂时的、不持续的，你们要成为给客户提供新技术、新柜台管理、新销售管理等，真正帮助顾客提升竞争力的顾问。”进而，文国现强调：“在别人忙于应酬或依靠学缘或地缘关系的时候，你们要靠专业性。”

在文国现社长以身作则并不断地说服引导下，销售人员逐渐认同了这种观念。但是，现实毕竟是现实。长期以来，喝酒应酬、打高尔夫搞招待等做法已被认为是理所当然的事情。当取消了这些招待和机密费用后，销售上确实出现了一些具体问题。一些客户开始表示不满，甚至威胁中断交易。改革措施实施后没过多久，一家主要交易方就正式要求柳韩金佰利的主要产品下架。

起初还以为这只是人们对打破行业的陈规陋习感到不适而做出的正常反应，用不了几周时间，这些问题便会逐步消失。但是，事实并非如此。半年之后矛盾仍未得到缓解。更为严重的是，又有一家大型流通企业要求柳韩金佰利的主要产品下架，这样公司主要产品中20％的销售渠道被堵死。如果这种不利局面继续下去的话，也许再过一年时间，公司就将面临倒闭的危险。

此时，即使公司遭遇这种重大危机，文国现社长依然没有放弃自己的信念。他认为，即便承受些阵痛，也要表明对清除惯例的坚定决心，因此表现出了坚韧的意志。销售人员也在其坚定信念和意志的影响下，愿意相信和追随文国现社长。销售人员开始提高自身的竞争力，利用自身的经验和知识，通过技术优势及竞争力，加强了与代理商和独立超市的联系，并度过了艰难的时期。

这是一段艰难困苦的时期。常言道，苦尽甘来，柳韩金佰利在其主要产品下架的这种巨大威胁下，依然恪守信念和原则，最终以再次开启正常交易的结果取得了胜利。

柳韩金佰利在新任社长开始清除惯例之后所经历的一系列事件，给公司每个员工都上了非常重要的一课。文国现社长对伦理经营的坚定意志和执行力，切实地巩固了员工的观念、意识和行动原则。