企业有人格，顾客有慧眼

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20世纪80年代或90年代初以前，人们认为，企业没有心灵、没有人格、没有脸面、没有生命，就只是组织，是个无机体。但是，或是不幸，或是万幸，当今的企业不仅有心灵、有人格、有脸面，而且有生命。

企业的可持续性发展就是企业的生命，企业向顾客展现的形象就是企业的脸面，创造企业形象的企业行为就是企业的人格，从根本上引发企业行为的企业愿景和价值观就是企业的心灵。

也许有人会问，为什么变得这样复杂？答案是顾客变得越来越聪明。聪明的顾客会关注企业的心灵、人格、脸面等全部信息，然后才对企业做出评价。因此，企业若想取得成功、获得认可，就要首先具备人格。

最近，伦理经营成为社会的热门话题，柳韩金佰利的伦理经营引起了众多关注。尽管公司的广告宣传费用有所减少，但公司的认知度和信任度却得到了提升，正是因为柳韩金佰利在市民心目中留下了非常好的印象。

柳韩金佰利以优秀的产品和社会公益活动而知名，所以塑造了良好的企业形象。而良好的企业形象又进一步激发了员工的自豪感，同时也为企业吸引到了更多的优秀人才，产生了很多无形的价值。

2007年，在对全行业进行的调查中，柳韩金佰利在三星电子、浦项制铁、柳韩洋行之后，成为"韩国最受尊敬企业"，并且在社会价值和形象价值方面分居第一位和第二位。文国现社长为企业倾注的心血，正在通过产品、员工和顾客散发出耀眼的光芒。

柳韩金佰利是一家非常重视企业人格的公司。文国现社长的信念就是企业的人格水平越高，顾客的满意度就越高。企业不只是向消费者提供便利产品的生产者，更应该是提升消费者生活质量和幸福感的设计师。这正是柳韩金佰利的价值所在。

文国现社长认为，细致周到的呵护和关怀，不仅要在企业活动和员工方面体现，而且要在产品和服务中体现出来。柳韩金佰利向顾客提供的产品饱含着温馨、体贴、舒适和细心关怀等真心实意的关爱，这也是柳韩金佰利备受顾客喜爱的原因所在。

婴儿都需要使用尿布。过去，妈妈们用的是布质尿布，浸透着浓浓的母爱。尽管干爽的纯棉尿布有利于婴儿皮肤，但是一旦尿布湿了，孩子细嫩的皮肤就很容易生褥疮溃烂，若不能勤换尿布，甚至会影响到婴儿的卫生和健康。

另外，在照顾婴儿的同时，又要洗尿布、煮尿布，弄得妈妈们精疲力尽，着实不易。然而，让妈妈们劳累不堪的布质尿布却是母爱的代名词。正因为如此，柳韩金佰利想代替布质尿布，就需要生产出能够充分体现母爱的产品。

无论是纸尿布还是布质尿布都会引起皮疹。所以，在纸尿布较多的西方社会，也有很多防止皮疹的护臀霜、软膏、乳液等产品。因此，妈妈们也仅仅是因为纸质尿布比布质尿布吸水性更强，减少了一些劳苦，而这其实很难满足母爱的需求。

当然，婴儿臀部出现皮疹时，可以涂抹药膏。而柳韩金佰利从妈妈的心情出发，思考采用什么方法才能真正减少皮疹的发生，进而想到了增加透气性会不会有所改善？不用风扇或扇子吹，让纸尿布本身就有较强的透气性，从腿部、臀部可以透气该有多好？

从妈妈的心情出发，关注婴儿健康和卫生的柳韩金佰利终于推出了质地柔软舒适、透气性佳并使用透气隔膜的好奇纸尿布。这种纸尿布在很大程度上解决了需要使用婴儿粉或膏药防止婴儿皮疹的问题，让妈妈们更为舒心。

自1983年好奇纸尿布正式上市以后，柳韩金佰利为了婴儿的便利和健康不断进行技术创新，并将新技术应用到新产品中。柳韩金佰利不仅努力提升吸水性、透气性、保护皮肤等产品性能，还根据孩子的性别、发育过程，设计了多种模样和大小的产品，使婴儿可以更为舒适、安全地活动。除此之外，柳韩金佰利还研发了符合婴儿成长过程的立体型尿布，努力为婴儿体格正常发育提供帮助。

目前，柳韩金佰利婴幼儿用品的市场占有率超过70%，在4000亿韩元规模的纸尿布市场稳居第一位。

柳韩金佰利之所以能够取得这样的成绩，正是从妈妈关注宝宝健康的心情出发，将温馨和关怀注入产品，始终致力于提供更好产品的结果。