柳韩金佰利成功的七个关键秘诀

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你们成功的关键是什么？

2004年，柳韩金佰利的合作投资方——美国金佰利-克拉克公司为了将柳韩金佰利的成功案例刊载到时事报刊上，发来了如上问题。

宝洁在收购双龙造纸之后，投入了大量的广告费，努力开展业务，纸尿布也是使用韩国第二品牌商标“双龙蛐蛐”，而不是用自家的“帮宝适”，但最后的结果却是准备放弃卫生用纸业务，这种情况只发生在韩国。国内外业界开始好奇，面对柳韩金佰利，宝洁为什么会需要如此频频苦战呢？金佰利-克拉克公司也在想，柳韩金佰利究竟具有哪些特有的成功秘诀呢？

文国现社长以差异化的经营管理模式为例，说明了柳韩金佰利在困难中造就的成功。柳韩金佰利的成功秘诀可以总结为以下七项。

第一，柳韩金佰利具备了战略性专门知识，可以深度研究顾客的态度和需求，并以此为基础生产差异化产品。追求高端化和产品差异化以及对保持最高品质的努力，都转变成为顾客对品质的认可和持续使用。特别是，柳韩金佰利拥有自己的研发中心，不断研发并推出新产品，建立了作为市场领导者应具备的提高竞争力和持续成长的基础。

柳韩金佰利是金佰利-克拉克投资的公司中，唯一拥有研发中心的企业。提高透气性怎么样？增加可伸缩的护翼呢？蚕丝般触感会怎么样？棉一样的触感会不会更好？我们通过对消费者调研或访谈，发掘出很多这样的想法，而后变成我们的秘密武器，一直储备着。每当竞争对手跟上来，我们就使用新武器。在这个行业，最新的机器设备或工厂规模是很快就会落后的。我们认为，当今时代的成功，取决于谁更贴近消费者，谁能率先成为趋势领导者。

文国现社长对柳韩金佰利强大的研发能力有很强的自豪感。

第二，柳韩金佰利通过业务流程重组（BPR)，实现了经营管理的简单化。具备高灵活性和高效能的组织，再加上积极的授权、开放又透明的领导力，以及ERP、SAP-R3等整合系统，这些被统称为“新范式管理”(NEWAY）的柳韩金佰利变革创新运动，增强了经营管理活动的迅速性和灵活性。

第三，流通渠道方面，在宝洁采用集中攻克主要流通渠道的战略时，柳韩金佰利却在攻克主要流通渠道的同时，也充分激活了多种具有竞争力和差异化的渠道，从而可以更为积极地拓展市场。

第四，文国现社长以其一贯的经营管理原则，发挥了热情且积极的领导力。这样的领导力起到了团结一致、克服困难的作用，成了柳韩金佰利成长的中流砥柱。

文国现社长以其积极的自我挑战精神和不断追求变革创新、有魄力的领导力，引领柳韩金佰利踏上了成功的道路，而他的努力足以将柳韩金佰利打造成不惧怕变革和挑战的领导者企业。

第五，是柳韩金佰利强大的组织能力。

我把柳韩金佰利的组织结构转变成了矩阵式组织，使组织能够以顾客为中心开展活动。换句话说就是，保留营销、研发、销售、产品生产等部门，同时又组建项目化团队，加强并补充了直线职能制组织。所以我们都有两个职位。例如，负责工业用品的副社长又是女性用品的负责人，家庭用品的副社长又负责营销卓越化团队。

文国现社长介绍了柳韩金佰利可以发挥多种能力的组织结构。成员在这样的组织结构下更具有机动性，对变化有更高的接受能力，逐步成为可以引领创新变革、积极谋求企业发展的核心能力主体。

第六，柳韩金佰利很早之前就开始积极开展社会公益活动，成为受韩国社会信赖和尊敬的企业、最佳伦理经营实践的企业，拥有了很好的企业形象和声誉。通过包括“绿化江山”运动在内的积极的环保活动和社会公益活动，柳韩金佰利取得了很高的企业认知度，而这些声誉和信赖也积极影响了产品的形象。

第七，追求真正价值的企业哲学也是另一个成功因素。柳韩金佰利以其“以人为本、满足顾客、贡献社会”的企业哲学，打破其他企业利用血缘、学缘、地缘关系开展经营活动的现象，努力打造伦理经营的企业。同时，为了成为创造价值、主导创新的企业，柳韩金佰利采用了终身学习、预备组等体系，真正实现了以人为本，并打造了所有成员都追求创造价值的企业文化。

员工们都把彼此看做是一家人。当有人犯错的时候，会先想到“为什么会犯错呢”，而不是指责。也就是说，要找出原因，有问题就要改，而不是追究责任。

我们会考虑包含社会和企业在内的国家层面的总成本。企业若解雇员工，那些人就要到社会上接受再培训或矫正，我们认为企业可以替社会承担这样的责任或做出支援，而不是解雇了、看不见了我就没责任了；相反，若把他们当做是我们的家人，我们就要负责矫正、救济到最后。所以，我们的员工认为企业是在保护他们，在对他们负责。

这样的企业文化基础，不仅在组织内部形成了更高的组织忠诚度，而且作为一家具有优秀经营态度的企业得到了组织外部的认可。

柳韩金佰利在8个事业领域，实现了连续9年的成长，一个也没有失败。虽然数码纺织印花事业目前还没有相应的收入，但相信第四年开始会趋向稳定。

也许有人会认为，柳韩金佰利是金佰利公司的合资企业，在市场上会有国界的局限性，但我不那么认为。我们取得了比金佰利-克拉克公司预想的还要高的市场占有率，通过产品的高端化，创造了相应的利润。所以我认为，我们正在突破作为合资企业的局限性，以全球趋势制定者的姿态，成长为可以与金佰利-克拉克公司相媲美的、具有创新性的区域领导者企业。

文国现社长勾画的柳韩金佰利的未来是成为全球趋势制定者，而不仅仅是韩国第一。

柳韩金佰利是出了名的喜欢冒险。当时要开发世界上第一个纳米墨水，很多人都劝不要做，认为这不是我们这种规模的企业能做的，但最终我们成功了。我们是韩国第一个采用标准成本、第一个引进电算化、第一个开拓卫生纸市场、第一个生产卫生巾的企业。柳韩金佰利是有很多个“第一”的企业。

柳韩金佰利的成功正是源自于这种勇于创造“第一”、不断自我挑战的姿态。