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柳韩金佰利
德鲁克管理思想典范实践
文国现先生应用德鲁克管理思想,将柳韩金佰利公司发展为受人尊敬的世界级企业。后又成功指导金佰利(中国)公司的发展,并为韩国的乐扣乐扣、浦项钢铁等200多家机构提供新范式管理咨询辅导。
柳韩金佰利的新范式管理实践被收录为《德鲁克经典管理案例解析》的第1个案例。
营造具有创造性的企业文化,需要具备“突破性”的特点。柳韩金佰利为了提高成员的快速适应能力,营造出了可以尝试创意性、试验性行为的环境。特别是在构想和实践新想法新战略的时候,为了避免花费太多时间在制订完美的计划上,而影响到采取必要的行动,所以公司鼓励成员采取适当的行动或对新想法进行实验,帮助我们快速适应激变的环境。
宋明植厂长在巡视军浦工厂生产现场的时候,介绍了通过员工提案得到改善的设备。员工的提案是在女性用品生产线上安装视觉传感器,它可以感应产品中的细小异物并挑拣出来。这样的视觉传感器每秒可以检查7个产品。
像这样的细小异物,不可能都由人来检查。视觉传感器就是在帮助人们做人类做不到的事情。过去是由工作人员抽检几个产品,没有异常就全部出库,所以消费者投诉的情况比较多。现在是利用机器把不良品挑拣出来,消费者投诉也比过去大幅度降低了。
军浦工厂人力资源开发部的池日照部长说明了视觉传感器带来的成果。虽然视觉传感器的想法是由办公室的工艺工程师提出来的,但是将这样的想法嫁接到现场,变成符合现场的成品的人,却是在现场工作的生产类员工。
仅仅用办公室的想法是不可能成功的。当想法在现场应用的时候,会出现很多诸如仪器和设备不符、产生错误等问题。视觉传感器是由生产类员工来修正这样的问题,从而实现成功的一个典型案例。
还有舒洁生产线的一个团队,他们自行收集点子,完成了嫁接新技术的设备。该设备新增了只要纸盒高出一定的高度,感应器就会感应为不良品并挑拣到旁边的功能,所以在出现包装错误或歪曲的时候,就可以自动挑拣出来。
柳韩金佰利拥有自由且可以发挥创意的企业文化。其结果就是,可以设计开发出这样的设备。
曾经是该技术开发团队成员的尹乐铉机长指出,这种新技术开发的原动力,就是柳韩金佰利创意可以得到自由发挥的企业文化。
通过员工的想法,做出的代表性的作品有“防静电处理系统”。2002年夏天开发出的该系统,大幅度提升了产品质量。过去在涂布舒洁面巾纸的原纸时,温度低就会起静电,进而会有异物黏附到产品上,导致产品质量降低。为了弥补这种不足,在设备周围设置的屏障就是“防静电处理系统”。屏障可以使设备周围的温度维持一定的水平,所以即便原纸快速转动,也不会产生静电现象。基于这种原理,提出设计该系统的高在燮指出,这也是从员工们的小想法中发展而来的。
之前,不知道温度变化会导致异物大量黏附的事情。就是觉得很奇怪,一到冬天,产品就不理想。在找原因的时候,知道了是因为温度变化导致的,气温降低会产生大量静电,就会有很多异物黏附在产品上。知道原因之后,就有了“维持一定的温度不就可以了”的想法,进而开发出这个系统。多亏防静电处理系统,舒洁的产品比之前更为柔软舒适,可以继续维持高级卫生纸的称号。
不仅是产品改善上,在改善工作环境方面的活动也很活跃。在军浦工厂的生产现场,叉车道和人行道是区分开来的。过去叉车和人共同使用一条道路,没有区分。随着员工提出的区分叉车道和人行道的建议得到采纳,工作场所的安全性得到大幅提高。
过去是人和叉车走同一条道路,有人走的时候,叉车就要很小心。后来,按照员工提出的建议,区分了叉车道和人行道。现在叉车也可以放心驾驶,人也可以放心行走了。
就这样,作为企业改善的主体,柳韩金佰利的员工活跃在方方面面。他们富有创意和进取心的思维,形成了柳韩金佰利的文化。
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高效研读《为成果而管理》
作者:文国现、赵东成
文国现:韩国柳韩金佰利公司前CEO、韩国新范式研究所创始人、韩国德鲁克研究会荣誉主席
赵东成:韩国首尔大学管理学院教授
选编自《柳韩金佰利的经营之道》
排编:蒋鹏
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