碧桂园官厅湖小区业主委员会
业综字【2025】002号
咨询函
尊敬的怀来县小南辛堡镇人民政府：
尊敬的怀来县小南辛堡镇海棠社区：
在2025年4月21日“怀来发布”微信公众号上《春韵海棠▪醉美怀来‖第十八届小南辛堡镇海棠花季邀您相聚京西▪海棠湾》获悉，碧桂园官厅湖小区周边有了一系列的规划目标，现业主有些问题咨询，请予以答复。
众所周知，碧桂园官厅湖小区是住宅小区，2015年开发商为了卖房，不惜采用欺骗手段，在已被怀来县自规局2014年就依法罚没的售楼处内售楼，用泳池和花海吸引购房者眼球，骗得广大购房者的青睐，误以为售楼处是小区的配套会所，泳池花海也是小区内不可分割的娱乐设施与景观，直到业主们2017年收房后，随着泳池的无人管理，花海的不复存在，物业办公地点搬离售楼处，才让业主们发现，原来这些都是欺骗业主们买房使用的道具，连最基本的物业用房都没有，更别说沙盘上的所有住宅该有的生活配套设施均为零。近八年来，业主们生活在被欺骗的愤怒和生活的极大不便中，从“怀来发布”看到的这条消息，燃起了广大业主的希望，广大业主热切地盼望小区周边的生活、娱乐设施完善起来。与此同时，广大业主也希望镇政府能够向广大业主披露更多的规划与建设细节，请向碧桂园官厅湖小区业主明示以下问题。
一、业主前期经过信息公开途径获悉，2015年7月1日河北泽瑞房地产开发有限公司与广东碧桂园物业服务有限公司怀来分公司（现更名为：碧桂园生活服务集团股份有限公司怀来分公司）签署并在怀来县住建局备案的前期物业合同看，物业管理的区域四至为东至大古城村西，南至康祁路，西至小七营村东，北至官厅湖，物业费的收取也是基于此范围而定价；从“怀来发布”《春韵海棠▪醉美怀来‖第十八届小南辛堡镇海棠花季邀您相聚京西▪海棠湾》的配图标示上看到小龙虾垂钓园、后备箱集市是在小区四至范围内，这些地块的归属是否还在碧桂园官厅湖小区项目内？
二、目前的泳池也在施工，这里也是四至服务范围内的区域，目前的施工方是哪里？此处地块的归属是否有变化？如有，现在是归谁所有？
三、售楼处作为被罚没的资产现在由镇里代管，此处房屋出现过较大裂痕，2023年8月镇里曾通过张家口12345回复业主说工作人员去现场确认过有危险，而且在关闭前上下水均不能使用，现在此处的餐厅再次开业，对于方便广大业主就餐提供了便利，镇里作为代管方，能否将楼宇的安全性向广大群众做出明示，危险因素是否已经排除？同时，广大业主也热切希望此处可以成为文化娱乐场所（开设文体活动、文化讲座等）和生活休闲场所（超市、咖啡厅、酒庄等），弥补碧桂园官厅湖小区的配套缺失。
四、“怀来发布”《春韵海棠▪醉美怀来‖第十八届小南辛堡镇海棠花季邀您相聚京西▪海棠湾》的配图标示上在小区东侧有马场建设，附近业主对马场建设有所顾虑，此处地块是否在小区四至范围内？如在，那么此地块的管辖权归谁？如不在，能否将马场建设的环评、距离生活区的距离是多少？对业主生活的影响予以公示。
物业费的高低和物业服务范围是正相关的，业主们不该向不属于服务范围内的地块缴纳物业费，反之业主们交了物业费的区域产生的公共收益也应归全体业主所有，综上，请小南辛堡镇人民政府、小南辛堡镇海棠社区向全体业主予以书面答复。
此致敬礼！
怀来县小南辛堡镇
碧桂园官厅湖小区业主委员会
2025年4月29日