沟通能力，在很多的工作中都会要求你有一定的口才，哪怕只是公司的一个小职员，你和同事的沟通也很重要。
只要你是在公司中上班，除非公司是你开的，不然我们都得和上级打交道，上级会监督我们的工作，这直接关乎到工作成绩的考评结果，直接决定我们将来的升迁和发展。学会对上沟通，有助于拓宽职场道路。
如果你细心观察一下就能发现，那些被认为工作能力强的人，在跟人交流时都能做到思路清晰、表达具体，并能准确地关注到对方的需求。相反，另外一些职场人经常说出毫无结构和层次的内容，把各种资讯和信息堆砌在一起，最后的结果往往是被无情淘汰。
善于倾听的人都很受欢迎，但倾听并不是被动地听着，让对方把话说完就行了，这其实是一个接收对方信息的过程。只有将对方表达出来和未表达出来的信息接收到，双方接下来的沟通才有可能顺畅、高效。
要想拥有出色的倾听能力，建立最有效的沟通，我认为可以分为三步走：
第一步：深呼吸。目的是平稳自己的情绪，将注意力集中到说话者身上，让自己能够调整心态，静下心来认真听对方说话。
第二步：提问。在倾听过程中，适当地提一些问题，既是对对方说话的反馈，也是在传递对对方的尊重和关注。提出的问题既可以是开放性的，也可以是封闭性的，目的都是诱导对方继续表达，将内心想说的话都说出来。
第三步：复述。倾听者在听完后，不妨复述一下谈话者所说的内容，以保证自己接收的信息是完整的，避免沟通中出现差错或有理解不到位之处。
职场的交流沟通和朋友相处间的交流，最大的区别：交流是你工作的一部分。换句话来说，在职场你说话写字不是为了抒发情感，不是为了发泄感情，而是为了办好事情，让对方了解你想让他了解到的问题和情况，或者是你对一个问题的看法或想法。
这里面可能和平时说话不大一样的地方，就是首先你要把对方作为中心，而不是你自己。你要说的，不是你想说的，或者你觉得正确的语序和方式；而是怎么说，会让对方会感兴趣，一下子就明白，并且印象深刻。
我们常以沟通结果来判断沟通的效果，而对于沟通的氛围、过程和其他衍生状态都不重视，只关注显而易见的“口服”，而不关注对方有没有“心服”。
所以在沟通中，仅仅让对方接受我们的要求是远远不够的，我们需要比有效沟通效果更高的沟通标准，就是既让对方接受我们的要求，又能让对方心悦诚服，即达到一种高效沟通的状态。有效沟通只是通过沟通行为让对方去执行和完成任务，高效沟通才是我们在沟通时要达到的目标。
如果你想让沟通最终高效地达成目标，就必须遵循下面这三大要素。
对上沟通，没胆。这是不少职场人都有的“跟领导说话恐惧症”。对上沟通，首先要消除紧张的情绪和害怕的心理。上级是人，你也是人，没有好贵和卑下之分。只有克服了紧张和害怕，说起话来才能够思路清晰、举止大方，才能赢得上级的尊重。
其次是要对上级尊重。每一位成为你上级的人都有过你之处，只是你不一定看到、看全，所以，无论如何，尊重上级是起码的职场处世之道。而尊重，永远是沟通的核心原则。即使你在工作上取得相当不错的成绩，得到夸赞也不要沾沾自喜，而应该强调上级对你的培养和帮助。这也是对上级尊重的表现。
最后，要适时维护上司的威信。每个人都有自己观察问题、分析问题的视角，有分歧是再正常不过的现象。尤其是上级，他考虑问题要更全面，因此，不完全认同甚至不认同下级的建议是可以理解的。作为下级，绝对不能当众顶撞上级、非要当场分个是非曲直。
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