据消费日报网11月10日报道，河南省郑州市消费者霍女士近日向媒体反映，其购买的苏菲超熟睡安心裤中多次发现活虫，引发社会广泛关注。据霍女士介绍，在使用的16包产品中，接连在未拆封的包装内发现活虫爬动，尽管产品均在保质期内，但质量问题已令其对品牌信任度大幅降低。
事件曝光后，苏菲品牌方负责人曾向消费者致歉，并初步判断出现的虫子为印度谷螟。根据品牌方回应称，产品在全自动化封闭生产线制造，生产过程中经过多道高温工艺，生产环节混入虫子的概率为零，推测可能由储存、运输等外部因素导致。
然而，调查发现，这并非苏菲品牌首次被曝出产品质量问题。据黑猫投诉平台数据显示，有关苏菲的投诉量近900条，其中涉及“异物”的投诉近百条。其中多位消费者反映，产品中存在活虫、虫卵、发霉等情况，甚至有人在使用后出现过敏症状。尽管消费者多次投诉，但部分问题未能得到及时有效解决，有客服以“订单签收时间过长”为由拒绝处理。
卫生巾行业近年来发展迅速，但产品质量参差不齐、消费者维权难等问题日益凸显。据行业报告显示，卫生巾行业平均毛利率高达45%，且行业门槛较低，被称为“隐形暴利”领域。在高毛利驱动下，资本不断涌入，但相关监管和处罚力度仍有待加强。
截至目前，苏菲方面尚未就此次活虫事件的完整调查结果向公众作出进一步说明。作为知名女性卫生用品品牌，苏菲如何切实保障产品质量，重塑消费者信心，成为亟待解决的问题。
来源 | 315诚搜网 综合 消费日报