首届世界互联网大会开幕式在浙江乌镇举行，图为马云致辞。
世界互联网大会在乌镇召开，国务院总理李克强都给予了关心与勉励，互联网行业大佬们纷纷对行业发展发表了自己的意见。而马云在会上调侃网友“买到假货是由于易受骗和太贪心”的论调，一石激起千层浪，引来了网友们质疑的目光。
马云在会上发言称，“说假货多的人，从来、肯定、基本上在淘宝上没买过东西”。对此话略作分析，矛盾显而易见，从来肯定没买和基本上没买存在歧义，但是可以肯定马云应该很少在淘宝网上买东西，为什么呢?首先，他知道上面高仿多，说白了就是假货多，但是假货多也无妨，性价比好也能让人接受。其次，淘宝上买东西的都是穷人，我们知道淘宝上有假货、是假货，还是有很多消费者会购买，因为价钱便宜，而相较便宜的价格，商品的质量稍差，或有一些瑕疵我们是可以接受的。就怕很多商品都是“挂羊头卖狗肉，是通过修图出来的美轮美奂的效果，消费者自然是受骗了没商量了。
马云此番讲话的内涵，作为一个在淘宝买东西的网友我们却难接受，他的意思是，大众的判断能力很低、或是总想占便宜才会在淘宝上买到假货，上当受骗是活该，“二十五块钱就想买一个劳力士手表，这是不可能的，这是你自己太贪了”，马云说。
殊不知，在美国上市前，阿里巴巴公司对外传达的信息还有忏悔的意味，而现在马云话锋一转，公司对假货监管的无力变为了消费者的贪婪和无知，让人觉得阿里巴巴和马云的态度相当的高傲，上市了，圈钱了，就不把衣食父母的消费者当回事儿了。马云这番讲话了偷换了概念，我们的确没准备在淘宝上买到价值几十万的劳力士，但是25元买块表总得带上一年半载，用了两天就坏了，不只是假货的问题，而是淘宝网上产品质量太差的问题。
据报道，淘宝在截至6月30日的一年里销售额达到2000亿美元。马云补充称， “如果有假货，每天淘宝的销售额能有六七十亿元吗?”马云希望通过数据证明自己的清白，但是效果甚微，网民们明知道淘宝是假货踊跃去买，只能说明上网购物的都是“穷人”。即没时间又没钱，像马云、马化腾、张朝阳、李彦宏这样的大佬也不会在淘宝网上买打折促销品，他们即使购物也会上品牌店的垂直网站选购。
马云说要“利他”，但什么才是他关注的利他。淘宝上的商家们是马云现阶段最关心的“利他”人群，这一点从淘宝给各个商户推荐的各种促销手段就能看出，比价、找同款、推首页、飚销量，这样才有更多商家消费，马云才有钱赚。如果，淘宝再用这样的态度走下去，失掉的是亿万消费者的信任，淘宝的商户们的利益也会因此受到影响。
当然，淘宝也采取了一些管理商户的手段，比如严苛的控制差评，但是这些管理方式是有漏洞可钻的。有一句话长上淘宝的人都知道，“买货不看评论，等着白扔钱”，恰恰可以说明即使消费者给了好评，也不意味这这家“钻店”、“皇冠店”的诚信有多好，销售的商品样样都没有质量问题。好评是怎样出来的——往往是因为消费者不堪忍受店主的电话、邮件、淘宝旺旺的骚扰，勉强给的好评。
淘宝也曾与有关部门联手严管过淘宝的假货，那是由于美国贸易代表因淘宝在截至2011年的4年里侵犯知识产权而称其为一个“臭名昭著的市场”，此后淘宝开始检查第三方商家。完全不是从对消费者负责的角度出发的，在马云的眼里，我们这些天天上淘宝买货的人是甘愿上当受骗机会主义者，是一群贪小便宜的愚民。
搜狐张朝阳说，“移动互联网席卷了整个人类生活的各个方面，未来是不可想象的。我们应该确实应该非常值得充满信心和乐观主义。”但是，就马云现在的态度来说，淘宝和阿里巴巴很难充满乐观主义，因为马云忘了本。一个购物平台失掉把控商品质量的本分，还把责任都推给消费者，这样怎么能得到广大消费者的信任。可以想象，淘宝就是一个大商场，这个商场出了假货，马云经理站出来了，大叫——你们这些消费者太傻了，我卖低价你们就买，买到假的是活该，与我无关。这样的论调除了已经上市的马云经理，估计没有那个商场经理敢和顾客这样对话。
凤凰网做了一组调查，数据足够让马云触目惊心，69.74%网友不认同马云关于淘宝上假货问题的说，认为，淘宝的假货多，质量良莠不齐;而只有26.1%的网友认为有人买的时候就知道是淘宝上卖的是假货，故意买。62.44%的人认为在淘宝按正品价格购买但买到了假货。79.27%的人认为高仿品是假货。淘宝商场的马云经理请不要忘了，消费者能把你捧上台，也能把你拉下台。淘宝作为一个“卖货的”永远要把商品品质放在第一位，才能和中国的瑞蚨祥、同仁堂这类老商业品牌相提并论，成为民族品牌，流芳百世。
