跃迁资本: Z世代的消费特征- 大数跨境

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2019-07-19

导读：千禧一代？他们早已不是新世代。

本文为原创文章，作者：跃迁资本，版权为美国跃迁资本(Accellius Capital)所有。除非事先授权方式，转载请在正文上方标明: "本文转自微信公众号‘Accellius Capital 跃迁资本’，作者：跃迁资本"。

Accellius Capital ：Z世代的消费特征

我们要探讨的Z世代出生于1997-2012年间，他们的上一代千禧一代（Millennials，美国又称为Y世代）出生于1981-1996年间。再往上追溯，Z世代通常是1965-1980年间出生的X世代的子女，而千禧一代通常是1946-1964年间出生的BabyBoomers（婴儿潮一代）的子女。下图为美国各世代的示意：

2019年，Z世代的年龄构成为7-22岁，据估算的全美Z世代的直接购买力达到440亿美元，从初创企业视角看，5年之后，Z世代将占据18-28年龄层，因此将在新产品、新品牌、新场景、新媒介四个市场维度上成为决定性消费力量之一。我们在此试图从一些角度理解和抓取Z世代的消费趋势和特征：

互联网原住民

这一代从诞生之日起就伴随着互联网，整个成长的过程都处于一个信息连接的世界。调查显示的行为特征包括，无法离开手机等互联网设备，倾向成为一个直觉学习者而不是逻辑学习者，专注力有所下降但擅长在多个任务之间快速切换，极其喜爱社交并高度依赖互联网社交环路，生活多媒体化。以往的零售逻辑和市场营销逻辑，在这一代身上，将会发生极大的改变。

更看重体验，而不是占有

调查显示，即使是购买实际物品，有62%的Z世代也更看重消费体验本身，因此，尽管他们极度依赖电子商务的购物方式，仍然有72%表示更加喜欢实体购物经验，这对传统的实体零售，既带来了机会，又对变革服务方式提出了极大的挑战。与千禧一代相比，Z世代的上网时间中用于购物的比例（请注意此处为比例而不是绝对时间）下降了9%，更多用于娱乐体验。

想要去掉购物过程中的无聊环节

66%被调查者表示，他们喜欢自我结账、一键结账等能够去掉购物中无聊环节的方式。他们更喜欢把购物场所当做一种娱乐和消遣的方式。约有25%的被调查者表示，他们乐于在将来接受购物清单管理、商品定位、和价格比较查询服务。

外观开销占比大

一项调查显示，与青春期的千禧一代相比，青春期的Z世代的可支配开销额并没有明显的变化。但另一份调查显示，尽管青春期Z世代的父母承担了他们一半的衣饰和化妆品开销，Z世代用于服饰化妆品和鞋帽的开销占比达到了37%，他们为好商品更愿意支付溢价，品牌意识强烈，同时品牌忠诚度显著下降。此外，只有不到10%的青春期Z世代，他们的上网购买衣饰占所有服饰比例突破了50%。

追求服饰的独特感

Z世代和千禧一代相同之处在于，他们高度看重服饰的独特感，Z世代中有77%相较于流行品牌更喜欢独特款式，但与千禧一代不同之处在于，Z世代对于流行运动品牌的认可度降低了。能够给Z世代消费者带来独特感的品牌将会胜出，个性化，需求预测分析，以及1对1互动受到了Z世代的极大认可。

外出就餐社交

Z世代的开销中有约25%用于和朋友一起外出就餐，然而很少有餐厅能够打造满足他们体验的就餐环境。

依赖Instagram与品牌互动

当被问及“怎样才是零售商的新品牌和促销活动与你互动的最佳方式”的时候，52%的Z世代选择了Instagram。由于Z世代的注意力持续时间更低，生动鲜明的视觉互动受到他们的喜爱。正由于此，图像视频和生动表情包成为了他们的互联网语言，对于snapchat而言，Z世代构成了他们的用户主力军，81%的被调查人数每月至少访问一次Snapchat，79%,每月至少访问一次Instagram。62%表示，他们在品牌通过社交媒体与他们互动的情况下，更容易成为忠实用户者。