身穿柠檬黄，手持文明旗
这个“十一”假期
延庆区公共文明引导员
一如往常驻守公交站台
以爱心、热心、耐心宣传文明
以不辞辛苦的工作态度
引导秩序、扶老助幼、答疑指路
……
为群众假日出行提供热心帮助
10月3日早上，淅淅沥沥的小雨下个不停，高月娟套着雨衣来到南菜园公交站这个她再熟悉不过的站台。从事公共文明引导员的7年多时间里，她一直都“驻扎”在这儿，这里有哪些车次、发车时间、途经路线、换乘方案等等，她都记得滚瓜烂熟，在她的脑海中一直有一张以南菜园公交站为中心的交通路线图。
南菜园公交站是延庆城区较大的换乘车站，人流车流都比较大，面对不时驶入的公交车和连续不断的人群，高月娟始终以标准的姿势和亲切的话语提醒着大家，“车辆驶入，有序换乘”“车辆出站，注意安全”，一遍遍不厌其烦。在岗位上，她始终面带微笑与人交流，为乘客提供力所能及的帮助。
看似简单的工作想要干好也并非易事。在公交站台这个岗位上，公共文明引导员还肩负着精神文明宣传员、文明礼仪示范员、排队乘车引导员、文明交通协管员、治安防范信息员、站台环境维护员、群众困难排解员、公共文明观察员“八大员”的光荣任务。工作职责包括清扫站台卫生看好“责任田”，遇到老弱病残主动帮扶，乱丢烟头乱吐痰耐心劝导，面对各种求助尽心答疑等……身着柠檬黄的他们是大家最愿意“麻烦”的人，也是站台上最受大家信任的人。
细密的雨滴落了一身，但工作热情丝毫未减，对于高月娟而言，这样的天气真的只是“毛毛雨”。7年时间，无论寒冬腊月还是炎炎酷暑，什么样的天气她都遇到过，无论是别人的满心感谢还是毫不配合，什么样的情况她也经历过，高月娟总结了一套工作“秘籍”，那就是始终保持微笑，柔和的语气，始终以关爱的态度去引导乘客，用文明的言语行为去温暖乘客。
公共文明引导员 高月娟：
“假期出行人员多，我们多一分钟在岗，就为市民多一份方便，为城市形象多一份保障，服务他人，快乐自己，我觉得很好。”
几年间，市民自觉排队乘车、不乱扔垃圾、过马路不闯红灯等文明习惯已逐步养成，公共文明引导员通过践行志愿精神，让文明的种子在妫川大地扎根、发芽、开花。
从公交站台到十字路口
从各大赛场到重大活动
随处可见公共文明引导员的身影
他们倡导社会公德
用助人为乐的品质
昂扬向上的精神
感染市民、传递文明
以柔性引导
潜移默化地引导着
整个城市的文明风尚
商务合作：17301377197
