最近遇到一个问题，通过深圳E邮宝发出去的货物被退了回来，而且还不知道是什么原因。还好中间耽误的时间不是很长，所以决定重新发一个货物给买家。
由于之前发货的时候已经填过运单号，新创建的订单有了新的信息，所以需要在亚马逊后台进行替换。在替换之前也咨询过亚马逊客服，客服反馈说卖家是可以自由更换物流信息，但是平台对物流时长有考核，买家也会感知到物流延迟的时间，建议买家要谨慎。
其实这个时候已经没有办法了，如果不重新发货，买家收不到的话就更麻烦。
下面讲解一下如何修改自发货的物流单号。
第一步，找到买家订单号，从后台搜索订单信息。
第二步，在订单详情页底部确认最初的“追踪编码”是否正确，然后点击右上角的“编辑货件”。
第三步，在打开的页面中的“Tracking ID”中填入新的物流单号，然后点击右上角的“Re-confirm Shipment”。
第四步，更新之后，系统会提示更新完成。与此同时，亚马逊会给买家发一封邮件告知更新内容。这个时候，卖家也应该通过站内信告诉买家更换物流单号的原因，让买家感受到卖家的服务态度。
货物被退回，卖家重新发货肯定是耽误了不少时间的，为了不影响店铺绩效以及买家购物体验，卖家应该尽量减少类似问题的发生。选择稳定的发货渠道，在货物包装的时候也要注意相关细节，让货物能够顺利发出，及时到达买家手中。