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2023-02-12

职场社会，众像频生，在科技灼灼的互联网时代，职场人也被社会贴上了众多可辨识的标签：“80后”、“90后”和“Z世代”，代际差异的体现也彰显着不同群体的价值观，过往不同的时代背景和成长环境造就了千姿百态的群体。

俗话说“千人千面，百人百态”，性格是一个人对现实比较稳定的态度，而这种态度相对应的、习惯化了的行为方式则又表现为人们不同的人格特征。

都说“性格决定命运”，性格虽然比较稳定，但也是可以塑造的。

人们对于人、物、事的反应倾向是在后天中可以习得的，我们可以通过了解自身的性格特点，增强自我认知。

有人津津乐道、有人沉默寡言；有人习惯周密的计划安排、有人则喜欢无序的随机自由；

有人享受着领导、支配他人的驾驭感、有人则倾向合作共赢的一片祥和……职场生存者，无时无刻不在和人、物、事打交道。

认知自我，才能选对职场赛道，知晓他人的性格特点，更能从容应对职场生活。

心理学家们依据科学理论将人们的性格划分为不同类型，MBTI是当今世界上应用最广泛的用于识别性格类型的测评工具之一，在世界500强企业中约有80%以上的高层管理者使用过这个工具。

智联人才发展中心通过对73万余条的MBTI人格类型数据信息进行统计分析，揭示了职场各类岗位群体的性格特征，为职场人在岗位选择、人际社交等方面提供参考依据，从而优化完善个人与组织间的运行机制，增强效益。

不同岗位的典型性格特征有哪些？

现代企业招聘过程中，除了考虑候选人的基本素质，如知识、技能和能力等因素外，更加需要根据员工的个性特征匹配适合岗位，做到人尽其才，才尽其用。而应聘者也可以通过测验认知自我，从而选对职场的起跑线。

企业虽然岗位设定名称千差万别，但支持企业顺利运转的职能模块却大同小异。我们将企业中的岗位归纳梳理为：人力资源类、行政类、财务类、采购类、法务类、技术研发类、客户服务类、市场营销类、销售类，共计9个岗位类别。不同岗位的职责需求不同，所匹配的人员典型性格特征也不尽相同：

人力资源类/行政类岗位的人员处事灵活变通、更为善解人意

企业HR真正创造的价值是帮助企业打造一条可持续的人才供应链条。他们是员工的代言人、是行政管理专家、是组织变革的发动器、是业务战略合作伙伴，无论是招聘、培训、绩效、薪酬还是劳动关系都要关注人的核心诉求、注重流程优化、考虑策略性，这就需要他们能够灵活地处理各种复杂的人际关系，协调各种部门之间的配合并进行妥善的沟通工作。人力资源岗位从业者的典型性格为INFP（哲学家）、ISFP（艺术家）、ENTJ（统帅型），表现为能够积极关注他人的情绪体验，重视感情，理解别人，处世变通。

行政部门更像是企业中的“大管家”，肩负整个公司的管理重任，它不仅为公司正常的运转提供了服务平台，而且为公司的所有活动提供各种支持和服务。它运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化进程。因每天都会面临大量细碎、繁杂的事务，这就需要从业者注意细节、做事有条理。而这个岗位群体典型性格特征偏于ISFP（艺术家），他们有耐心，易通融，好相处，作为综合管理服务的人员能够抽丝剥茧地理清繁杂的事务，镇静自若、灵活应变。

采购/客服/市场/销售类岗位的人员乐于交际、灵活多变

企业的采购部门把握着企业物资采买的“命脉”，该岗位不仅需要采购人员道德素养过硬、更加需要他们了解市场行情，在面对各种渠道供应商时“精打细算”，展现人际交流的谈判技巧，该岗位人群的典型性格表现为爱交际，喜灵活。

客服类岗位职责快速响应，热情、耐心地为客户解决问题，必要时还需要安抚客户情绪。从事该岗位的人员能够基于实事，行动力强，能够在“危急、紧张”的环境中应对压力，解决具体的问题。

在企业中，市场营销和销售，看似一对“孪生兄弟”，实则工作职责却大有不同，这也使得两个岗位人员的典型性格不同。市场岗位是一个以数据收集、处理、总结、研究，并通过合理优化各项指标从而让公司或者产品在市场上有更好表现的过程。ENTP（智多星）一直是该岗位的典型性格类型倾向。此类性格的人员喜欢从新的角度、用独特的方式思考问题，有独到的见解，能够捕捉到事物发展的可能性。

而销售的主要工作方式为不断与客户建立联系，通过“实干”，来让自己能成更多的单，从而让公司卖出更多的产品。ENFP公关型的人群更加善于与人打交道，他们能够敏锐地察觉和把握住客户的需求。

财务/法务/技术研发类岗位人员更注重逻辑分析

财务、法务和技术研发均属于严谨、探索挖掘型的工作性质，因此这三类岗位人员倾向基于问题进行客观的逻辑分析来做决定。而其中，财务人员偏向“ST”型，该类型的人严谨细致、能够将事情安排的清晰而有条理。法务和技术人员则偏向“NT”型，他们善于思考、注重事实，具有较强的逻辑思维，能够洞察事物之间的联系，并通过理性分析和逻辑推断来做决策。