老王退休后在家开始关注养生
从网上订购了一张养生床垫
可是刚铺好的床垫跑电
气得老王向店主要求退货退款
谁知道
店主竟然这么说
......
你在注册淘宝用户的时候，可是同意过淘宝服务协议的，一旦出现诉讼问题，按照条服务协议声明的管辖权归属，你得在我这里的法院才能提起诉讼，不信的话，你去看看《淘宝服务协议》去。
别拿这些条款欺负我们。我已经咨询过律师了，你这套不灵了！
小王
看小王是如何和商家据理力争的！
《淘宝服务协议》属于格式条款，《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第31条的规定，“经营者使用格式条款与消费者订立管辖协议，未采取合理方式提请消费者注意，消费者主张管辖协议无效的，人民法院应予支持。”
按照《消费者权益保护法》第25条规定，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。”
根据《消费者权益保护法》 第48条的规定， 经营者提供商品或者服务存在缺陷，或者不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的，应当承担相应民事责任。
视频出品：北京市平谷区司法局
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