1月28日，春节假期结束后上班第一天，平谷区民政局婚姻登记中心收到办事群众庄先生的一面锦旗，上面写着“急民所急，解民所忧”。对区民政局婚姻登记中心工作人员认真负责、高效便民的优质服务表示感谢。
1月13日春节前，庄先生在小客车家庭摇号核验夫妻关系中，发现父母结婚证身份信息与现身份信息不一致，不知如何解决，拨打了12345市民服务热线寻求解决办法。婚姻登记中心接到诉求后，主动与庄先生父母原户口管辖派出所电话了解情况得知，庄先生父母登记结婚时使用的为临时身份信息，所以才出现结婚证信息与现身份信息不一致的情况。
原因了解清楚后，婚姻登记中心与原户籍管辖派出所协调沟通，派出所为庄先生父母出具了相关情况说明，婚姻登记中心为庄先生父母重新补办了新的结婚证，核验通过了他们小客车家庭摇号中的夫妻关系。
平谷区民政局婚姻登记中心面对群众“接诉即办”诉求时，始终保持主动担当、迎难而上的积极态度，全力以赴为办事群众解决“烦心事、难题事”，竭尽全力为他们解决合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。作为民政系统中的重要服务窗口，承载着群众更多的期待和幸福，自成立以来，始终坚持以群众满意为第一追求，高度重视规范化建设，全面履行服务承诺，不断强化服务意识，着力提高服务水平，提升窗口形象，多措并举推进婚姻登记标准化建设，做到依法登记，为当事人提供优质服务，为创建文明城区贡献力量。
本期责编：冉金洁
编辑：赵扬扬
来源：高大尚平谷、区民政局婚姻登记中心
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