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外卖快递“小哥”化身“城市探头”

外卖快递“小哥”化身“城市探头” 海淀社会工作
2025-04-15
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4月13日20时,全市大风橙色预警彻底结束。在这场突如其来的大风中,海淀区各街道的快递小哥们纷纷化身移动的“城市探头”,主动作为,与街道、社区工作人员紧密配合,共同温暖守护辖区安全。


海淀区甘家口街道顺丰站点快递员王志奇在派件途中紧急刹车——甘家口8号院锅炉房北侧围墙边的电线被大风刮落,垂挂在半空。“这要是有人经过太危险了!”他立即掏出手机,通过“甘美新观察”微信群上报险情,并守在原地提醒路人绕行。

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大风天气,像王志奇这样的快递员们不仅坚守岗位完成配送任务,更主动承担起守护城市安全的责任。他们扶起倒地的共享单车、固定被风吹动的垃圾桶、协助排查社区安全隐患,用实际行动诠释了平凡岗位上的不凡担当。



接到王志奇的险情报告后,甘家口街道办事处及甘东社区工作人员秒接单,社区值班人员张翰祥迅速赶到现场,会同物业人员仔细核查后发现,掉落的是一条废旧电线,没有带电风险。考虑到天色已晚,电线可能剐蹭到过往行人,工作人员立即对电线进行临时固定处理,消除安全隐患,同时联系专业部门安排后续处置。





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“多亏快递小哥发现,我们才能迅速解决!”张翰祥说。据统计,这已经是去年甘家口街道“甘美新观察”项目运行以来处置的第23起来自“小甘哥”的前哨播报。“甘美新观察”项目已吸纳快递员、外卖骑手等近100名“城市探头”志愿者。通过积分奖励和“即报即奖”机制,这些“行走的探照灯”正式“兼职”社区卫生、安全巡查员。


类似的暖心场景在海淀区多个街道上演4月12日,中关村街道道路两旁的树木在风中剧烈摇晃,当顺丰快递员杨敬山驾着快递三轮车行驶至中关村57号院时,传来一声巨响。顺着声音寻去,他发现院北侧外墙一块铁皮被吹落,碎片散落一地,随时可能伤及行人,便立即停车联系社区:“57号院外墙铁皮脱落,路上全是碎片,请立即派人来处理!”希格玛社区接到电话后,立即启动应急响应机制,紧急通知街道相关科室。


社区接到电话后,立即启动应急预案,维修队赶往现场。等待期间,杨敬山始终坚守在危险区域,提醒过往行人注意安全。很快,维修队完成外墙修复,险情解除。







在几公里外的海淀街道银谷大厦,顺丰快递员岳雷雷在派件途中发现三个大型垃圾桶被狂风吹得四处滚动,垃圾散落一地。他立即联系物业,与赶来的工作人员一起,顶着大风将垃圾桶归位。为确保安全,他们还找来石块将垃圾桶牢牢固定。“风太大,我们追着垃圾桶跑了好远,”岳雷雷说,“但想到可能伤到路人,就顾不上那么多了。”



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随后,岳雷雷返回银谷快递小院整理货物,他细心地用防水袋将包裹统一装好,并用重物压实。他还主动帮助其他6家快递网点,将包裹逐一压实。“这些快递可能是客户的急件,要是被风吹走就麻烦了,”岳雷雷说,“我们快递员之间互相帮助是应该的。”




“紫南23号院30号楼5层阳台有一块铁皮快被风吹掉了!”4月12日上午10时14分,顺丰快递小哥刘文在甘家口街道潘庄社区送货时,抬头发现楼顶有一块铁皮在风中飘摇,十分危险,便赶紧拍下视频,上报社区。


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“收到,小哥注意安全!”社区工作人员杨雪看到后,马上就转发到工作群中。正在社区值守的社区书记毕秀艳、副书记李士楠、居委会副主任侯旋三位“铁娘子”顶着大风前往现场。

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三人顶着风艰难前行,马不停蹄地爬上楼,敲开居民家门。说明情况后,毕秀艳赶紧来到窗户边查看情况,原来是居民家之前用来固定阳台外墙的一块铁皮,年久失修,被这次大风吹得即将脱落。“我来,赶紧把它拿下来。”二话没说,毕秀艳打开窗户、纱窗,向外探出了小半个身子,用力把这块布满了粗铁丝的铁板拽了下来。

正当“铁皮危机”即将解除时,这户居民又发现楼下的窗户铁栅栏上有块碎玻璃。“这要掉下去也很危险!”于是,李士楠“上手”了,通过与居民默契配合,最终利用衣夹将悬在栅栏上的碎玻璃顺利取下。

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“已处置完毕!”10时38分,社区工作群里跳出了这样的信息。从10时18分,社工把信息传到群里,到险情彻底排除,仅用了20分钟。这是甘家口速度,更是快递小哥的火眼金睛与社区高效工作的最佳配合。




在中关村东路96号附近,京东快递员潘付伟和王东方发现数十辆共享单车被狂风吹倒,严重阻碍行人通行。两人立即停下快递三轮车,顶着强风将单车一一扶正,并用快递绳将相邻车辆固定在一起。



“虽然耽误了送货时间,”王东方擦拭着额头的汗水说,“但看到行人能安全通过,心里特别踏实。”

保福寺桥附近,顺丰快递员封向坤也加入了这场特殊的“救援”。他发现倒地的共享单车堵塞了人行通道,立即放下手中的快递,不仅将单车扶起,还细心地用绳索将车辆固定在路旁的大树上。

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在田村路街道半壁店第一社区内,小象超市的快递员们主动请缨,与社区工作者一起排查社区安全隐患。他们顶着呼啸的狂风,仔细检查每一处可能存在危险的角落,从摇晃的广告牌到松动的窗框,都认真进行加固处理。在清理楼道窗外堆积的杂物时,他们配合默契:有人负责警戒周边安全,有人专注清理杂物……



“这些快递小哥太让人感动了,”社区工作者李大姐动情地说,“他们不仅保质保量完成配送任务,还主动承担起守护社区安全的责任。这场大风中,他们是最美的‘城市守护者’。”





来源:北京海淀、海淀甘家口

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