八里庄街道鼎力社区8号楼建于上世纪90年代，楼内上下水管道老化严重，多年来居民常受漏水、堵塞等问题的困扰。去年，8号楼被纳入老旧小区综合改造项目，上下水管道更新是其中重要一环。
改造过程中，社区通过党建引领基层治理“大家商量着办”议事协商机制一步步解决了各类实际难题，最终实现全楼140户签订同意上下水改造意愿书，上下水改造率达100%。
“家里刚装修完。”“老人年纪大怕打扰。”面对居民提出的各种顾虑，社区通过“大家商量着办”机制多次召开沟通协调会，组织居民代表、物业、产权单位、施工方多方齐聚，耐心听取居民意见，详细解释政策、精细化调整方案，逐步打消大家的顾虑，并结合入户走访、居民探访等方式逐户做工作，获得了居民的理解和支持，最终实现8号楼上下水改造居民同意率100%，工程顺利开工。
前期，社区积极协调资源，为有临时安置需求的居民提供多种选择。一方面，社区与自如寓协商提供了可短租一个月的房源；另一方面，联系附近酒店为居民提供优惠价格。需要临时安置的居民，只需到社区开具证明，就可在酒店前台享受相应优惠。
针对家中有新生儿或哺乳期妈妈等特殊家庭，社区工作人员主动上门沟通，详细介绍各类安置方案，并根据实际需求在房源位置、房型选择等方面提供更细致的建议，帮助他们选择最适合的安置方式。通过及时周到的服务，居民们普遍对改造工作表示理解与支持，为工程顺利推进创造了良好条件。
改造期间，施工人员发现整栋楼的主供水管位于其中一串户型的卫生间内，且管道老化严重。“这根主水管要是出了问题，会影响整栋楼的用水。”如果按照原计划进行改造，这根主管道很可能在恢复供水时发生爆裂，影响整栋楼的正常用水。
面对这个问题，社区立即启动“大家商量着办”机制，召集施工方、产权单位和物业公司共同商议。会上，施工方提出了“原拆原建”方案，承诺7天内完成更换，但考虑到上百户居民长时间停水将严重影响日常生活，社区建议寻找更优方案。
产权单位提出重建供水系统的设想，物业公司也表示可以申请使用公共维修基金。但是，这一方案不仅要经过多层申请和自来水公司的严格审批，还需考虑与相邻楼栋供水系统的连接问题，时间成本和资金成本均不可忽视，实施难度较大。经过反复讨论，大家提出了将主管道从户内移至楼道公共区域的新思路，既能避免长时间停水，又能降低安全风险。
在得到专业机构确认不会影响楼体结构安全后，方案获得了各方认可。施工前，社区提前发布停水通知，让居民做好储水准备。通过精心组织和连续作业，仅用1天时间就完成了新旧管道的切换工作，最大限度减少了施工对居民生活的影响。
随着改造完成，居民们用上了畅通稳定的上下水，生活品质得到实实在在的提升，不少居民通过锦旗和表扬信，对社区的细致工作表示感谢。
只有真正站在居民角度，倾听他们的声音，积极搭建沟通平台，才能把好事办好、实事办实。未来，八里庄街道将继续深化“大家商量着办”工作机制，与居民一起共建更加舒适、和谐的居住环境。
来源：美好八里庄
