据介绍，抚州市物业信用管理平台（平台APP名称为“赣邻通”）是由抚州市发改委会同市住建局牵头打造的，集业主决策电子投票、物业服务标准、物业缴费、报事、报修、物业商城于一体的综合性民生服务平台。平台改变以往物业服务公司直接收取物业管理费的模式，业主直接把物业费交到平台，由政府监管部门委托中国农业银行负责监管。社区、业委会、业主对物业服务质量定期开展考评，第三方银行将根据考评结果向物业企业支付相应费用。
同时，业主通过赣邻通平台报事、报修的工单，政府主管部门及社区都可见、可跟踪。如物业公司迟迟不解决、不答复业主的工单，或已解决但业主评价不满意的。社区将结合工单实际情况，判断该问题是否属于物业公司职责范畴，来决定是否对物业公司进行扣分处罚。
抚州市物业信用管理平台的使用，将大大提升物业服务的透明度和物业服务企业主动接受业主监督的自觉性，保障业主的知情权、监督权，从而营造诚信经营的良好物业服务市场环境，不断提升物业管理服务水平。同时，对于小区业主是否交纳物业费、是否长期拖欠物业费等行为也将纳入个人信用管理，并依法对小区业主诚实守信和严重失信行为进行联合激励惩戒。
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