大数跨境

如何使顾客产生“参与感”

如何使顾客产生“参与感” 中凯嘉盛常宏凯
2018-08-19
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      要说服准顾客,必须让他产生“参与感”。如果你推销的是实体产品,不妨找机会让顾客实际接触一下。例如:推销健康按摩椅的直销员,可以让准顾客躺在椅子上,接受几分钟按摩,以便亲身体会该机械带来的松弛、全身舒畅。

       建议,展示产品时,“要保持高度的警觉心,随时参与展示的效果。”让准顾客直接参与你的展示,是保持他们高度注意的惟一好主意。比如请求准顾客替你把展示品搬到桌子上,移开桌面上的装饰品等,都有助于让他们保持专心一致。如果正在展示产品,请准顾客协助当助手,让最接近你的准顾客来试行操作等,都是相当不错的点子。


      可能的话,尽量设法将准顾客的视、听、触、味、嗅五觉带入你的展示,如果善加利用,对你的销售量将会产生莫大的帮助。


     纵然是世界上最优良的商品,如果准顾客没有亲眼目睹、实际使用,他很难理解产品的魅力,更别说产生强烈的购买欲望了。所以,在展示中如不设法刺激对方的视、听、触、味、嗅觉,很难获得良好的说服效果。

在展示中,你绝对不可疏忽下列的配合行动:


1.刺激视觉:想办法让准顾客多看一些。

2.刺激听觉:尽可能告诉对方使用这项产品和服务的心得、经验。

3.刺激嗅觉:尽可能让准顾客多闻一闻。

4.刺激味觉:设法让准顾客多尝一尝。

5.刺激触觉:尽可能让准顾客多接触商品。


     展示的目的,是做产品介绍示范,向对方表达产品的特定功能、利益,让对方改变初衷,欣然接受你的建议、买下该产品。从这层意义上看,展示的过程包含三个重要的步骤:

第一,“让对方对我们产生信赖感”;

第二,“怀着热忱展示”;

第三,“以游说对方的需求为依据,进行实施”。如果我们同时兼顾它们,并配合以上介绍的各种技巧,准顾客肯定会耳目一新,留下难以磨灭的印象。


常言道

产品销售不是单项传递,而是双向互动



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