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Agoda YCS App助你开启与客人实时对话

Agoda YCS App助你开启与客人实时对话 Agoda安可达合作
2019-11-14
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与客人进行良好的互动,答疑解惑有助于树立酒店良好的形象,提升客人满意度。在之前的文章中,我们介绍过如何通过Agoda Customer Messaing方便快捷地与客人沟通交流。现在,通过YCS App的最新「消息」功能,您可以直接在手机上向客人发送实时讯息啦!

使用YCS App消息功能优势

• 移动端操作方便快捷,页面清晰美观

• 更加便捷地与客人进行互动,答疑解惑,有助于提升客人的满意度

• 第一时间了解客人特殊要求及实时情况,灵活应对变化


在使用以下功能前
请记得下载YCS App将其更新至最新版本
并完成登录哦!
如果还未下载,请戳👉YCS App下载方法


• 功能解读 •


首先打开YCS App,在「更多」中点击「消息」

点击「开始对话」后将看到当前所有客人发送的消息

每个消息卡片上均会显示订单相关信息,包括:
订单状态 、客人姓名 、预定编码 、入住时间
(标有 • 小红点的消息为未读消息,同时也可以在消息上方筛选只显示未读消息)
选择想要回复的客人讯息,通过下方输入栏即可开启对话!


💡
正值外宾入境高峰,如何更地道地回复外宾客人
请参考👉Agoda小讲堂 | 解锁常用客人咨询英文回复技巧


点击下方查看

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• YCS App更多功能介绍 •

免密登录及酒店内容分数报告
酒店产量报告
手机后台操作说明

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如果您有任何希望YCS App添加的功能

欢迎直接留言告诉我们~






如需更多帮助

欢迎联络

bd-china@agoda.com


【声明】内容源于网络
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