随着微信群成为社区沟通、服务居民的重要载体，其衍生的舆情风险也成为基层治理的关键痛点。为切实提升社区工作者在微信群沟通中的专业素养，强化舆情处置实战能力，8月19日，中关村街道特邀北京青年政治学院副教授胡蕊开展“社区微信群舆论应对”专题培训，为辖区社工送上应对网络舆情的“实战指南”，助力筑牢社区和谐稳定根基。
聚焦治理痛点 构建标准化处置流程
本次培训胡蕊副教授紧扣社区微信群治理实际，以“预防为先、快速响应、规范处置”为三大核心原则，结合近年来社区微信群典型案例，深度拆解基层治理中的共性难题。针对高频问题，胡蕊副教授不仅剖析问题产生的根源与潜在危害，更提炼出可落地的实战策略，帮助社工清晰掌握从风险预判到源头化解的全流程处置方法，构建起标准化、规范化的舆情应对体系。
加强实战演练 理论转化为处置能力
为避免培训“纸上谈兵”，本次培训设置了“场景话术升级训练”互动环节，将理论知识转化为实战能力。胡蕊副教授还原真实场景，引导社工进行话术设计，并针对每个环节逐一提供操作性指导，通过具象化的话术示范，让社工快速掌握“情绪疏导+信息透明+服务跟进”的应对逻辑，助力社工将理论知识有效转化为临场应对能力。
此次专题培训，不仅为社区工作者搭建了学习交流的优质平台，还提供了应对网络舆情的“实用工具箱”，进一步强化了社工“以人民为中心”的服务理念。下一步，中关村街道将开展更具精准性的社工能力培训，针对社工在实际工作中遇到的问题展开集中研讨。持续推动社工队伍的媒介素养与治理能力实现“双提升”，切实回应居民的多元需求，为构建共建共治共享的社区治理新格局注入源源不断的动力。
来源：乐活中关村公众号
