海淀区市场监督管理局压实“抓行业抓党建、管领域管人群”责任，践行“向新聚力、向上赋能、向善共治”的工作思路，进一步团结凝聚网约配送员群体，引导融入首都超大城市治理，传递“新”温暖、展现“新”担当。
一、强化政治引领，向“新”聚力，
将网约配送员群体团结在党组织周围
▲开展新业态、新就业群体座谈宣讲
一是建立区域间协作机制。整合区域间各方资源，构建上下贯通、执行有力的“部门-属地-企业”联动工作机制。成立两新（小个专）工作领导小组和私个协党委，依托30个市场监管所建立“党建工作指导站”和“党员之家”，延伸指导服务触角，实现党建工作与监管服务同频共振、双向发力。二是摸底企业党员情况。多次深入辖区重点平台企业、外卖站点、商圈园区开展调查研究，了解美团、闪送等平台企业网约配送员群体党组织、党员底数。目前，闪送成立功能型党委（闪送党委），党员骑手113名；美团在京建立骑手党支部11个，党员148名。三是打造市监特色暖心驿站。联合海淀街道打造集市场监管、便民服务等功能于一体的“西小暖”服务驿站。打造“海小暖”党建品牌，密切与网约配送员群体联系，协调清河街道、甘家口街道、东升镇等街镇建立7个共享开放式骑手暖心驿站，领先全市覆盖商圈、餐饮商户、专业市场等场景。各驿站日均接待骑手小哥50余人次，截至2024年9月底累计接待30000余人次。
二、加强关爱凝聚，向上赋能，
提升网约配送员群体职业认同
▲“海小暖”小哥加油站
三、深化业务融合，向善共治，
搭建骑手参与社会治理新平台
▲聘任小哥担任电梯安全监督员
一是融入基层治理。充分发挥网约配送员群体“移动探头”“民情前哨”优势，分别在花园路街道、清河街道成立北京市首个由网约配送员群体组成的电梯安全监督“哨兵团”和海淀区首个“海小暖·安全生产宣传监督志愿团”，聘请23名责任心强的网约配送员担任电梯安全监督员，运用“随手拍”“随手报”等方式，及时上传电梯等特种设备安全隐患。二是助力食品安全。与美团签订网络食品安全政企共治合作协议，聘请10余名送餐骑手为食品安全哨兵，全面促进网络食品经营质量提升，保障社会公众食品消费安全。三是参与行业治理。针对美团平台接诉即办工作，组建主管局领导为牵动的平台专员队伍，指导平台建立完善售后赔付资金池机制，引导平台招募骑手产品体验官，及时反馈商家出餐慢、“幽灵”商户等情况，加强政企联合办单力度，2024年上半年美团平台领先其他平台产出优质工单1014单。
