半夜噪音、空调扰民……这些看似琐碎的“小问题”，却是影响居民生活质量的“大困扰”。八里庄街道终坚持党建引领基层治理“大家商量着办”议事协商机制，用心用情推动一桩桩邻里纠纷化解在基层、解决在萌芽。让我们一起看看以下两个社区是如何搭建沟通平台、促成邻里共识的。
跨社区联动
为老人按下“静音键”
“老人终于能睡个安稳觉了！”家住北玲珑巷社区的孟爷爷女儿在电话里激动地说。原来，前不久社区接到一位高龄老人家属的求助，反映海萌写字楼平房区每天夜间持续传来机器运转声，常常到凌晨仍不停歇，严重影响了老人的正常休息。
社区干部立即联合物业和业委会，详细了解居民住宅情况和周围邻居居住情况，并多次走访入户、逐户排查，寻找噪音来源。根据老人提供的噪音特征和出现时段，社区干部初步判断声源可能不在本社区范围内，而是来自一墙之隔的鼎力社区。
为准确锁定源头，北玲珑巷社区主动与鼎力社区联系，双方社区干部一同到现场勘查。大家站在居民楼附近仔细查找、反复比对，最终确认噪音来自龙腾轩饭店后厨的烤鸭炉，机器运转时发出的低频声响，在夜深人静时显得格外清晰。
社区干部随后上门与饭店负责人沟通：“咱们旁边住着一位高龄老人，晚上休息需要安静，您看能不能调整一下烤鸭炉的位置？既不影响饭店经营，也能让邻居睡个好觉。”饭店负责人听后十分配合，当场表示理解，并承诺立即处理。第二天，饭店就安排工人将烤鸭炉移至远离居民区的墙角，困扰居民多日的噪音问题得到彻底解决。
事后，老人家属特意送来锦旗致谢：“现在晚上安静多了，真心感谢社区的帮助！”
空调移位“凉”了邻里情
社区协商“暖”了居民心
水云居社区的一位居民反映，楼下邻居在做防水时，将空调室外机上移，导致机器运行时产生噪音和振动，严重影响休息，希望社区协助恢复原状。
社区干部先后与楼上楼下两户居民单独沟通，详细了解事情经过和双方想法，并联系物业查阅小区管理规约，确认该楼栋对空调外机安装位置有统一要求，目前楼下居民的安装方式不符合规定。
在掌握基本情况后，社区依托“大家商量着办”议事协商机制组织双方到居委会进行面对面协商，并邀请物业经理和公益律师共同参与。调解开始时，楼上居民情绪较为激动，陈述噪音对家庭生活的影响；楼下居民则坦言不愿移位是怕麻烦、怕花钱。社区工作人员一边安抚双方情绪，一边引导理性沟通。律师和物业经理也从规定和邻里关系角度耐心解释，说明私自移位不仅影响他人，也存在安全隐患。
由于初次协商未能达成一致，社区没有放弃，再次组织双方座谈。这次，物业公司主动提出：如果楼下居民同意移机，可协助联系专业安装队伍，并争取一定费用优惠。社区也继续从邻里和睦、相互体谅的角度耐心劝导。在多轮沟通后，楼下居民态度逐渐缓和，最终同意将空调外机移回指定位置。移机当天，社区和物业人员全程监督，确保安装规范、安全。事后回访中，两户居民均对处理结果表示满意，邻里关系重归和谐。
下一步，八里庄街道将继续推动各社区用好“大家商量着办”议事协商机制，以沟通化解隔阂，以理解凝聚共识，努力做到“小事不出社区、难事多方协办”，共同营造和谐、安宁、温馨的居住环境。
来源：美好八里庄
