近日，中国互联网金融协会（以下简称协会）在北京召开“催收国家标准研制与催收业务规范健康发展”工作会，来自商业银行、消费金融公司、小额贷款公司、专业催收机构等十余家行业代表性从业机构参加此次会议。
会上，协会业务一部介绍了《互联网金融、个人网络消费信贷贷后催收风控指引》国家标准（以下简称催收标准）的研制工作，与会人员对催收标准逐条进行了讨论，就制度管理、人员管理、外包管理、个人信息安全、投诉处理等催收标准的核心内容基本达成共识。与会人员还紧紧围绕促进催收业务的规范健康发展进行了深入的讨论。
下一步，协会将积极推动发布催收标准，并同步研究催收从业机构执行标准的评估评议工作，逐步建立催收业务的自律管理工作机制。
近几年，暴力、软暴力催收导致的恶性事件频发，各方监管都加强了对催收行业的监管和指引，单是去年就有多项文件直指催收行业。
去年1月1日《关于印发中国银行业协会信用卡催收工作指引（试行）的通知》正式施行，指引对催收时间进行了严格的限制。在没有获得债务人同意的情况下，不得在晚22点至早8点进行电话和外访催收。
严禁使用“呼死你”等方式频繁致电催收；严禁对与债务无关的第三人进行催收；不得以骚扰、恐吓、欺诈等不当手段开展催收也对催收机构的不合规催收方式进行限制。
去年7月，银监会下发的《中国人民银行关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》中再次规定“不得违法违规提供或者公开客户欠款信息，不得对与债务无关的第三人进行催收”，并要求从重处罚强制要求同意使用信息、将消费者提供的信息用于不当催收、擅自办理业务等多种侵害个人信息权益乱象。
12月1日正式实施的《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，也对催收机构敲响警钟。对催收的特定欺诈行为如批量账号、虚拟拨号、网络地址自动切换等判定为违法。
法规之外，警方也在加大对违法违规的催收机构惩处。
去年6月末，全国公安机关开展“百日行动”，暴力、软暴力催收机构也被列为“扫黑除恶”的重点对象，一批违法催收机构被警方查处。
去年10月，公安部会同中宣部、中央网信办等八部门部署开展了打击惩治涉网黑恶犯罪专项行动，瞄准“裸聊”敲诈、“套路贷”、舆情敲诈、恶意索赔、软暴力催收、网络水军滋事等犯罪活动的黑恶势力组织。
面对强监管，也有不少金融机构吃到罚单。
去年6月份，光大银行信用卡中心和民生银行信用卡中心均因信用卡催收严重不审慎，收到80万罚单；
浦发银行也因催收业务管理不严，严重违反审慎经营原则被上海银保监局警告。
处于银保监会管辖范围的银行、卡中心、消金公司尚且如此，其他助贷、小贷及网贷平台机构更是可见一斑。如果未来催收行业标准落地，无疑对催收行业健康发展具有积极作用，期待早日出台。
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