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信任可视化!鉴定行业自救指南

信任可视化!鉴定行业自救指南 三友防伪
2021-11-11
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导读:“一对一鉴定过程”全程记录。其实能够很好的解决一系列问题。将防伪与监管相结合,才是后续鉴定行业和鉴定平台出圈的新思路。

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“鞋是用来穿的,不是用来炒的。” 
这两天,#1599元球鞋最高炒至69999元#的话题登了微博热一,这是在得物APP上,今年7月上市的“AJ1闪电倒钩三方联名款”从发售价的1599元,被炒到了2万元左右,最高时达69999元,溢价超过40倍。  
短短六年时间(含更名前),得物是如何打造自身的品牌标签,跃入新兴垂直电商的阵营?而在走红之际,得物又是为何频频翻车,屡次被点名?在得物风云涌动的背后,离不开虎扑与抖音。



成于虎扑,靠鉴定发家致富















谈及得物,不得不提它的前世今生。

这款软件原名为“毒”,意为“中毒”,可延伸成“沉迷于某物”的意思,2015年,虎扑内部投资孵化了潮鞋文化社区毒APP,并对其进行引流,大量来自虎扑的球鞋鉴定师转向毒APP并提供有偿鉴定2017年,毒APP上线鞋交易功能,开始逐渐向球鞋交易社交平台转型 


迎赶着潮鞋和炒鞋的风口,毒APP迅速积攒了不少资深玩家。为了能够更加贴合大众的要求,进一步扩大用户群,取“毒”字的发音,正式更名为得物。 


 


得物之所以发展地如此迅猛,离不开幕后虎扑的大力支持。
同时,为了做好网购的品质保障,得物App在线下投入了大量的人力物力,建成了商品研究和查验鉴别团队。得物查验鉴别团队在对不同类目、不同品牌进行大量的商品研究、行业研究后,把研究成果转化成专业的商品鉴别标准,鉴别师再把鉴别标准拆解成具体的鉴别工序,运用到鉴别工作的实际操作中。


对于得物App在售的潮流商品,得物都一一建立了详细的鉴别档案,并不断迭代更新鉴别方法,建成得物查验鉴别体系。得物App还自成立起就通过计算机识别、AI辅助等科学技术,不断完善商品鉴别查验的正确率与全面性。

 截至2019年12月,已累计鉴别超过4000万件货品。在前期,这样的严格把关的确为了得物APP赚足了口碑,也极大地推动了电商平台品质的提升。


良好的开端已经成功了一半,但是后续的发展并没有如想象的一样顺利


兴于抖音,借达人营销出圈












对于得物而言,其创生时整个潮流市场已经人满为患,它的出现只能说是后生之辈。作为后起之秀,能在短短的5年时间里,杀到了业界第一,可谓是后生可畏。作为黑马,得物下载量累计达926,561,758次,而就在成功的背后,是得物成功的社区转型和用户痛点获取。

作为新生代的潮流手段,得物寻找到了另外一条出圈之路。
伴随着短视频平台的风生水起,得物把目光投放在短视频之中,
抖音上大量找KOL和视频博主推广潮鞋、发放福利券等方式。

 打着便宜、保正的口号不断挖掘下沉客户,当用户进入界面后,以新人折扣/0元抽奖/专属优惠券等方式对接价格敏感的下沉用户,从而在这点上锁定客户,在社区平台的优质内容推陈上留住用户,最后达到占领市场作用。


除此之外,抖音也与得物APP进行过更多合作。此前,在抖音平台发起了#双手极限抓鞋#的创意视频征集活动,可以和球鞋博主连线来赢取球鞋礼品及专属优惠券福利,林允和张远等明星也参与其中。 
 抖音与得物之间多次合作,邀请头部潮流内容创作者和明星参与到其中,并且使用抖音强大的算法系统,给活动以及得物平台引流无数



胜是鉴定,败是监管












在2020年6月29日,得物被通报批评得物APP推出的鉴定服务频遭用户质疑,投诉不断。此番还被央视和消协点名。在黑猫投诉平台上有关“得物APP”的投诉量达33025条,其中不少涉及“商品质量差”、“假货”、“鉴定服务不靠谱”、“退货难”等情况。 
 而本是鉴定平台,却又被消协以假冒伪劣的恶行进行点名批评,也不禁让人唏嘘,当信任被打破,公平公正鉴定平台将无法生存


对于以诚信为吸引力的平台来讲,流量增长固然重要,但当大量流量涌入,监督管理如果不能跟上进度,将为平台带来巨大的风险,在这个信任危机的时代,凭借诚信经营,想要口碑流量两把抓,一定要将监管权交到消费者手上,将诚信可视化,不但能够节约监管过程的人力物力,更能够增强顾客粘性,提升信任感与体验感。


三友恒瑞开发的记实签将“一对一鉴定过程”全程记录。其实能够很好的解决一系列问题。将防伪与监管相结合,才是后续鉴定行业和鉴定平台出圈的新思路。



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