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01
综治中心服务台用户信息录入
平台生成矛盾纠纷申报的专属二维码,放置综治中心服务台,群众通过线下扫码即可快速进行申报。
群众在服务台扫码,即可自动跳转至对应的矛盾纠纷信息填写页面,填写内容包括姓名、身份证、联系方式、地址、矛盾纠纷详情等基本信息字段。点击提交即可同步至综治中心服务台总管理员后台。
矛盾纠纷详情支持文字内容形式填写,平台支持群众上传附件资料。
02
矛盾纠纷列表
综合管理和维护所有群众矛盾纠纷信息,包括矛盾纠纷案件编码、提交时间、姓名、身份证、联系方式、地址、纠纷详情、纠纷类型、案件分配受理单位、纠纷案件处理状态等信息。方便管理员快速浏览和查看。
平台支持管理员对纠纷信息进行搜索和筛选,可根据姓名、纠纷类型、提交时间等多条件进行精准查找,提高信息管理效率。
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信息接收与分派
群众通过服务专属二维码提交资料后,综治中心服务台管理员后台即可实时同步纠纷信息,管理员可根据矛盾纠纷的具体情况进行判断,在后台选择相应的处理单位(法院、检察院、公安等),点击分派按钮,将纠纷信息发送至对应单位的管理员页面中。
平台支持同时分派给多个单位的功能,当纠纷涉及多个部门协同处理时,可勾选多个单位进行分派。
接收各单位反馈的纠纷处理状态信息(受理中、流转中、已办结等),平台会自动更新至管理员后台的纠纷信息列表中,使管理员能够实时掌握纠纷的处理进度。
对于涉及多个单位处理的纠纷,后台自动判断是否所有相关单位都已办结,只有当所有单位都反馈已办结时,才将该纠纷状态标记为已办结。
各单位的工作模块可实时接收总管理员分派的纠纷信息,以任务列表形式展示,包括纠纷详情、提交人信息、分派时间等信息。
根据管理需求,平台支持对权限范围内任务进行分类查看,按处理状态(待受理、处理中、已办结)、按纠纷类型等进行筛选和排序,方便单位工作人员快速定位和处理任务。
处理进度更新
单位工作人员在处理纠纷过程中,可根据实际进度在系统中更新状态(受理中、流转中、已办结等),并填写相关的处理意见、结果说明等信息。平台自动记录每次状态更新的时间和操作人员,以便追溯处理过程。
数据统计分析
对平台运行过程中的各类数据进行统计分析,包括纠纷数量、类型分布、纠纷发生地址、纠纷申报时间等。通过数据挖掘和分析技术,生成直观的图表和报告,为管理者提供决策支持。
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政府信息化软件:干部信息管理系统、智慧党校学员管理系统、工资查询管理系统、公安一标三实管理系统、档案电子化管理系统、网站站群管理系统等、智慧就业零工服务平台;
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