大数跨境

巧用第三方说服顾客

巧用第三方说服顾客 中凯嘉盛常宏凯
2018-09-09
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有的人在面对一件商品的时候,由于担心受骗上当,总是拿不定主意,往往是放弃的多而购买的少。这个时候,如果能够举出一个老顾客的购买实例,往往就能够让新的顾客动心。


最好使用客户见证,譬如某某明星、某某单位等都是用你的产品。客户见到其他使用者的见证,会提升对本产品的信任度,毕竟耳听为虚,眼见为实。信任度提升了,客户自然会购买你的产品。

我曾经在国内最大的某直销企业做过员工,曾经一家分公司开业在即,我是筹备负责人,需要确定一家保洁公司做开荒清洁工作,在员工给我的几家保洁公司的报价时,发现一家公司给的价格比其他人低了一半多,让我很惊讶,就给这家公司负责人打了个电话,在沟通中我直接询问为什么他们报价会如此之低,这位负责人直言不讳的告诉我,因为你们公司很有名!并且表示,如果你们不放心,我甚至可以免费给你们做,我只为了以后我们公司的宣传册上会多一家服务过的世界500强企业!

最后我选了这家公司合作,不仅因为价格,更因为我相信,一家公司有如此的长远眼光,他们会更珍惜机会和口碑,事实证明我的选择没错,这次项目后,又与这家公司签订了长期的合作合同。我们在直销经营中,也需要多收集这类的顾客见证!相信很多朋友都遇到过,有老顾客对你自己的服务,对公司的产品等进行赞赏时,适时地收集顾客见证。

为什么第三方会有促使新顾客购买的作用呢?

因为人人都有从众心理,如果别人买的话,就说明这款产品的确不错,那么自己再去购买就不会有太大的问题。因此一些人上网购买商品的时候,总是选择购买顾客多的商品,而对于那些购买顾客少的商品总是抱着警惕的态度。其次,很多顾客在潜意识里面,都会认为推销就是一个陷阱,让人往里面跳,他内心深处会把推销员看做敌人,会有很严重的抵触和疑虑,推销员磨破嘴皮,也很难让顾客相信。但是,如果是别人,与自已没有利害矛盾关系,就很容易获得他们的信任。还有一点,就是即便是被骗了,也不是自己一人,内心的负担比较轻,不会有太重的负累,所以付诸购买的行动也比较轻松。

需要注意的地方,第一,这个第三方与新顾客的关系要密切。

第二,购买频率或者次数比较多。这个老顾客不仅购买了这款产品,而且经常购买,天天买,年年买,最好能够拿出顾客的购买记录或者数据账单,让人眼见为实,心服口服。

第三,如果有可能的话,让第三者现身说法。这样比推销员自己说上一千遍或者一万遍还要有用。


常言道

永远不要着急自己介绍自己的产品多么好,让客户说,让身边人说!!一个客户见证胜过你的千言万语!!



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