借口处理的方法，基本上可以分为五种形式：
1．把反对理由转换成购买理由。将对方的拒绝原因，转换成有助于成交的利基点。例如对方告诉你“没有钱”，你就告诉对方：“就因为没有钱，你才需要购买这种产品、一起来经营直销事业。直销事业就是用最少的资本发展自己的事业。”如果他说：“我已经有用惯了别的保养品。”你可以说：“好啊，你已经习惯了使用保养品，那你更需要 套效果更好、用起来更省事的产品。”
2．引导客户自己来回答他提出的借口。有时候，客户只需要一个人听他的意见，让他觉得自己很重要，他不是一个没有想法、人云亦云的人，所以他会提出一些反对意见。
如果你很尊重他，问：“我很了解你的问题，但你为什么这么想呢？”他回答时你就可以搜集更齐全的信息，还可以引导他回答自己的问题。他说：“我没有销售经验。”你可以问：“这没问题，我们可以帮你，但问题是，你想不想要？”他回答后，你再说：“你觉得还有什么问题？这些问题，你不觉得是可以克服的吗？”
3．当对方的借口需要资料来证明、回答时，你就用事先准备好的资料来有效地处理。
我很喜欢那些平时愿意花时间积累顾客见证的人，比如有之前顾客调理前、后的体检报告拿来对比，多个异常的指标经过调理恢复正常；我见过高手的专卖店，把公司获得的各组奖项，复制为铜牌，挂满墙壁，这位店主背靠这面功绩墙与新客户沟通，底气非常足！
4．当对方的借口真的是你产品的缺点时，就大方地承认它。但一定要用其他的优势来弥补，毕竟没有一样东西是十全十美的，你可以用“利弊比较法”让对方接受。切记不要跟顾客硬杠。
比如，顾客说：你们这产品包装可真差！
你可千万别说：这还差？这不错了，你没见过更差的，这包装多好啊！等等！别赢了道理，输了定单，得不偿失！
你问我应该怎么说？如果是我的话，我会说：您说的没错，不过你看现在过度包装其实是很大的浪费，比如您中秋买一盒月饼，其实月饼盒子的成本远远超过月饼本身，但是您拿到家中，绝不会把月饼盒当古董收藏展示，肯定是扔掉，而我们公司专注的是产品本身的质量！一个把成本主体放在产品上的公司一定是值得您信赖的！
5．如果对方的借口是完全错误的，你可以很礼貌地直接回答他。前提是不要让他下不了台。你可以说：“我很了解你为什么会有这样的想法，我有一个伙伴，刚开始时也这样想，后来……”
有助借口处理的语言技巧
以下是一些不错的借口处理的语言技巧，可以参考应用：
◎难怪你会有这样的想法和问题，可能是我没有解释清楚，实际上，是这样的……
◎你的考虑完全正确，也有很多人提出过同样的问题，事实上……
◎你说的很对，我们的价格是比较高一些，那是因为……所以……你不觉得这样很合理吗？
◎是的，我也想过同样的问题，后来……
◎我完全了解你遇到的问题，事实上……
常言道
销售是信心的传递，谈判是决心的较量;销售就是建立感情，销售就是获取信任。
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