有两家卖粥的小店，左边店和右边店每天的顾客相差不多，都是川流不息，人进人出。然而，晚上结算的时候，左边店总是比右边店多出百十来元，天天如此。

细心的人发现，顾客进右边粥店时，服务员微笑着迎上去，盛了一碗粥，问道：“加不加鸡蛋?”客人如果说加，服务员就给客人加上一个鸡蛋，每进来一个，服务员都要问一句，有说加的，也有说不加的，各占一半。

走进左边粥店时，服务员也是微笑着迎向顾客，盛上一碗粥，然后问道：“加一个鸡蛋还是两个鸡蛋?”客人笑着说：“加一个”。再进来一个顾客，服务员又问一句。爱吃鸡蛋的说加两个，不爱吃的就说加一个，也有要求不加的，但是很少。一天下来，左边这个小店就总比右边那个卖出很多个鸡蛋。

心理学上有个名词叫做“沉锚”效应。在人们做决策时，思维往往会被得到的第一信息所左右，第一信息会像沉入海底的锚一样把你的思维固定在某处。第一信息的不同，使你做出的决策也就不同。