这5个打电话细节很重要

 01 

打电话时说的第一个字

 02 

打电话时说的第二句话

 03 

打电话时尽量少说口头语

 04 

重要的事项要复述、确认

 05 

等着对方先挂电话

5个细节，简单而实用。如果加以灵活运用，效果绝对棒棒哒！

接电话时，虽不谋面，却能感受到对方的心理状态。所以，我们的态度也能通过电话，传给另外一头。记着，微笑着打电话。