亲爱的摩法家家人：
大家好。
首先要向大家说一声：对不起！
自摩法家全屏筋膜贴R1上市以来，大家给予了很高的关注与好评。同时，我们也收到了关于2025年生产的首批R1产品的一些反馈：
①硅胶片中间偶有断联，影响了使用稳定性；
②凝胶粘性不稳定，导致固定效果不理想。
以上问题直接影响了大家的使用体验，我们对此深感抱歉！
摩法家产品部的小伙伴经过科学分析与溯源，总结出以下结论：
①由于R1采用了全新的主机非居中方案，提升了硅胶片整体的柔软度，从而带来了更极致的贴合感受。但全新的结构对于导电体的连接提出了更高的要求，而首批的R1沿用的是老的连接方案。
同时，技术部门在产品老化测试过程中，忽视了实际使用环节对于新方案硅胶片弯折的苛刻要求，而是沿用了老的测试方式，虽然测试结果是合格的，但在实际使用过程中，会产生一定几率的电路断联现象。
②新的主机非居中方案，产品的重心不在中央，从而对凝胶的粘性提出了更高的要求。原有款式的凝胶粘性效果会打折。
我们的改进方案：
目前，新一批R1已完成材料与工艺升级：
①硅胶片：采用新的铰链式连接方案，从根本上解决了强度与耐用性问题，同时又维持了主机非居中方案所谋求的硅胶片柔软贴合特性。
②凝胶：升级采用更高规格的凝胶。粘性、亲肤性、耐用性均通过严苛测试。
新批次的R1预计5月中旬完成生产，陆续上市。
针对购买首批R1产品用户
的售后处理方案：
无论您手中的R1是否已经出现上述问题，只要您是通过官方或授权渠道购买的首批R1产品，均可自由选择以下两种售后选项之一：
选项A：全额退款
我们将承担运费，请您将产品（含所有配件）寄回；
收到产品后，我们将按原支付路径全额退款。
选项B：免费更换升级配件
我们将为您寄送1套升级后的硅胶本体 + 2套全新凝胶；
您收到后自行更换即可，旧配件无需寄回。
如何登记？
请通过以下任一方式联系我们：
①联系您购买时的线上/线下客服，提供相关信息；
②扫描下方二维码填写登记表（务必填写联系方式），工作人员会第一时间跟进处理。
我们将在新品完成生产后（预计5月中旬），按照登记顺序陆续寄出替换配件或办理退款。
届时会在公众号同步推送，欢迎监督
最后，再次向大家致歉！
比速度更重要的是质量，比规模更重要的是信任。感谢每一位反馈问题的用户，也感谢大家的不离不弃。
摩法家还很年轻，也会犯错，但摩法家永远不会失去创新的精神，永远致力于为您提供更加优秀的产品体验，助力您的运动健康。
希望您继续见证摩法家的成长！
摩法家团队
2026年5月
END
