人们在描述从自动账户活动到因个人或安全原因希望匿名的个人，或因有强烈的隐私顾虑而避免拍照时，经常提到机器人。这个术语被用来错误地描述那些在你的偏好被采纳时自动生成的数字用户名的账户，更令人担忧的是，它被那些处于政治权力地位的人用来玷污那些可能与他们有分歧的人的观点或网上不利的舆论的工具。

也有许多商业服务声称提供关于机器人及其在线活动的洞察力，由于我们通过公共API提供的免费数据，他们的重点经常完全放在Twitter上。不幸的是，这种研究很少经过同行评议，往往经不起推敲，进一步混淆了公众对真正发生的事情的理解。

让我们把它分解并拆分事实。

什么是机器人？

根据我们上面的描述，有很多可以理解的含义，总而言之，机器人是一个自动账户。

回到几年前，自动账户对我们来说是一个问题。我们专注于此，并进行了投资，在解决Twitter所有层面的问题上取得了重大进展。

2020年更应该关注的是一个账户的整体行为，而不仅仅是它是否是自动化的。这就是为什么对机器人标签的呼吁没有抓住我们要解决的问题，以及我们可能对需要我们的服务来表达他们的声音的真正的人造成的错误。这不仅仅是一个机器人或非机器人的二元问题--中间的梯度才是最重要的。

这就是为什么我们把注意力集中在最关键的工作所在,我们称其为平台操纵。

什么是平台操纵？

我们的主动工作集中于多种形式的操纵，这包括对自动化的恶意使用。正如所讨论的那样，我们在这一领域的政策侧重于行为，而不是内容，其编写方式是针对不同的人或团体可能用来试图操纵Twitter上的对话的垃圾邮件策略（而不是针对他们具体说什么）。

值得注意的是，并非所有形式的自动化都一定违反了Twitter规则,我们已经看到了自动化的创新和创造性的使用，以丰富Twitter的经验 - 例如，像@pentametron和@tinycarebot这样的账户。

在客户服务互动中，自动化也可以是一个强大的工具，对话式机器人可以帮助自动查找订单或旅行预订信息。这对小企业来说是非常有用和高效的。

那么，什么是被禁止的？

恶意使用自动化来破坏和扰乱公共对话，比如试图让某些东西成为趋势

人为地扩大Twitter上的对话，包括通过创建多个或重叠的账户

产生、招揽或购买虚假的参与活动

从事大量或积极的推文、参与或关注

以垃圾邮件的方式使用标签，包括在一条推文中使用不相关的标签（又称 "填鸭式标签"）。

我们在整个服务中主动识别和删除这些行为的技术力量比以往任何时候都更加成熟。我们每个月都会永久地暂停数百万个自动化或垃圾邮件的账户，而且是在它们进入Twitter时间线或搜索的眼球之前就这样做。

我们每六个月在Twitter透明度报告中公布我们的删除数据。

那像Botometer和Bot Sentinel这样的工具呢？

这些工具首先由人类观察一个账户,通常使用你在Twitter上可以看到的相同的公共账户信息--并识别使其成为机器人的特征。因此，从本质上讲，账户名称、发推的水平、生物的位置、使用的标签等。

这是一个极其有限的方法。

如前所述，一个有奇怪的账户往往是一个被自动推荐的人，因为他们的真名在注册时被占用。一个没有照片或地点的账户可能是对网络隐私有个人感受的人，或者使用Twitter可能使他们面临风险的人，比如活动家或持不同政见者。不喜欢在你的账户上添加太多的简历或你的位置？我们在Twitter的一些人也不喜欢。即使所有这些公共细节都被放入机器学习模型中，以尝试概率地预测一个账户是否是机器人，当他们依靠人类对公共账户信息的分析时，这个过程就包含了偏见。

让我们举一些其他的日常例子来说明问题。一个每天发100次#SuperBowl推文的人，可能只是一个非常喜欢足球的人（如果他们的球队表现不好，则讨厌足球）。如果你非常关心环境，并在某个政治时刻发推特，当你和你的朋友想产生影响时，你不是 "政治机器人"--你是积极的公民，组织一个有机的在线运动来推动你的社区的变化。

这些工具没有考虑到这些常见的Twitter用例，没有考虑到我们已经走了多远，以及事情是如何演变的。因此，细微的差别可能会被丢失。结果是什么？谁是 "机器人 "或不是 "机器人 "的二元判断，当它们通过媒体被推出来的时候,这确实有可能毒害我们的公共话语.

这并不意味着我们是完美的。只是，威胁已经演变，关于实际发生的事情的叙述越来越落后于曲线。

如果我看到可疑的活动，我可以报告吗？

是的，如果你看到可疑的活动，请向我们报告。我们会将你的信号添加到我们所使用的数百个其他信号中，以告知我们的技术方法。

如果我们想创造一个健康的信息生态系统，我们都有责任。我们已经多次强化了这些观点，在这个全球公共对话的关键时刻，我们的公共努力将变得更强大、更直接。我们敏锐地意识到我们在这个领域的责任。这包括保护我们服务的完整性，继续让平台操纵远离推特，并通过分享我们的进展和学习的定期更新，以透明度为主导。

埃隆-马斯克称推特必须证明机器人的主张才能进行440亿美元的交易

埃隆-马斯克宣布，除非社交媒体巨头能够证明机器人在其用户中的比例低于5%，否则他不会继续对Twitter公司进行440亿美元的收购，这为该交易带来了更多的不确定性。

这位亿万富翁在推特上写道："除非推特证明其主张，否则这项交易无法继续进行"，并重申了他自己的观点，即这一比例要高得多。

马斯克在网上的最新声明使已经混乱的收购案变得更加复杂，这可能是互联网行业有史以来最大的收购案之一。他最近在网上与推特首席执行官Parag Agrawal就该社交媒体巨头核算机器人的方式发生争执，引发了人们对马斯克可能试图降低价格，甚至退出的猜测。

推特的股价在纽约的盘前交易中又下跌了3.2%，而前一天的跌幅超过了8%。马斯克提出的54.20美元的报价与最后的交易价格之间的价差目前约为40%，这表明投资者认为如果不打折的话，交易完成的可能性很小。

推特在周二的一份声明中说，它致力于在实际可行的情况下尽快按照商定的价格和条款完成交易"。

Wedbush的分析师说："如果马斯克和Twitter确实完成了修订后的交易，那么一旦谈判开始，围绕Twitter DAU和算法等热点问题进行的调查，其价格可能会低得多。”

马斯克周一在迈阿密举行的一次科技会议上说，虚假用户至少占所有Twitter账户的20%，可能高达90%，机器人之争已成为马斯克的一个症结所在。推特在其季度业绩中定期指出，虚假或垃圾账户的平均数 "在本季度占我们每月日活跃用户的5%以下"，并补充说，它对其估计采用了 "重大判断"，真实数字可能更高。

马斯克鼓励推特用户对机器人进行测试，来计算机器人是否占服务的5%以下。针对马斯克的断言，Parag Agrawal发布了一条推文，阐述了其公司的方法。马斯克在回复中首先问道，为什么Twitter不直接给用户打电话验证他们的身份--然后又发布了一个大便的表情符号。