车主陈先生有一辆大众迈腾，据他反映，在4S店做完赠送的汽车美容项目后，发现引擎盖上留下了一块痕迹，无法复原。
陈先生的迈腾是2022年12月26日购买，买完之后4S店赠送了一个镀晶、贴膜、安装行车记录仪等项目。他提车一段时间后，在4S店做了镀晶，结果发现引擎盖上有一处看似脏的地方擦不下去。
陈先生称脏的地方是两个硬币大小的一块痕迹，像个泡泡糖一样。随后4S店的汽车美容技师称，有痕迹的地方是因为车盖上有鸟屎，清洗过后发现油漆有点腐蚀，没有办法处理，所以会留下痕迹。现在，陈先生的车子还在4S店，做了两次抛光之后，引擎盖上还有有几条条状的痕迹。
随后陈先生把相关问题反馈到了交通部门，交通运输局协调第三方技师做了第三次抛光。从正面看不到痕迹，但在侧面会出现条状痕迹。
陈先生担心是漆面受到损伤，4S店进行漆面厚度检测时，车门的油漆厚度为114微米，引擎盖上薄的地方是102微米，厚的地方是122微米。
4S店称，如果车辆出现过事故，从新做过油漆，漆面厚度应该超过200微米，目前，这辆迈腾的漆面都是正常的。陈先生的诉求是换辆新车，不要任何项目。
4S店称车子在提车时没有问题，后来做了美容镀晶的项目才发现这个问题。陈先生要求的换车不符合三包政策，他可以支付2500元重新做引擎盖漆面。陈先生很生气，他现在要求4S店赔偿他2500元。
陈先生称当时卖车给他的销售人员找厂家反馈，厂家回复给客户两桶油漆作为补偿。目前，4S店的负责人称可以给一些保养劵、工时劵等优惠，陈先生同意进一步协商。
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