许先生在宝马4S店花费60万元购买了一辆华晨宝马X5。然而，仅在购车十多天后，他在高架上行驶时车辆突然减速至30以下，排气管发出异常声响，驱动系统和制动系统相继出现问题，发动机故障灯亮起。车辆出现顿挫现象，即使在4S店用电脑消除故障码后，问题反而更加严重。

许先生提供了事发时拍摄的照片，显示屏幕上有“传动功率已减低”和“驱动系统异常”等提示。他怀疑是变速箱故障，并要求4S店提供书面协议，承诺如果变速箱有问题则直接更换。但4S店方面表示，需要先拆解变速箱油底壳来确认问题所在。

宝马4S店经理承认车辆存在顿挫现象，并表示已经进行了电脑检测。他提到，根据检测结果，变速箱需要拆解以确定具体问题。当被问及故障码时，倪经理表示，故障码只是一个提示，具体问题需要拆解后才能知道。

许先生坚决反对对变速箱进行拆解，认为一旦变速箱出现问题就是大问题，他的诉求是换车或者退车。双方在现场未能达成一致。