蔚来汽车最近又摊上事了。近日，蔚来汽车被曝座椅存在设计缺陷。其旗下的ES6、ES8、EC6三款车型投诉量剧增，投诉的原因为“车身附件及电器座椅故障，疑似设计缺陷。”
一位ES6车主投诉道：“自从2019年买了ES6，经常出现腰疼的情况，越到后面越严重，现在基本天天腰疼腿麻，刚去医院查出腰间盘膨出，这个座椅怎么调开车都很累，明显有设计缺陷，产品质量严重有问题，还有空气悬架也有很严重的问题，底盘异响，过颠簸路口感觉特别飘。”
另外一位EC6车主也在反映：“蔚来的座椅存在以下问题，坐垫前高后低，倾斜角达到将近20度，而且不能调平，前端会压迫大腿，加上填充物很硬，大腿血液循环受限产生麻木；座椅靠背没有肩部支撑，上端凹进去弧度太大，头枕过于前凸，造成坐姿如煮熟的虾状弯曲，压力全部传导在腰部，很多车主出现腰部不适甚至是腰椎受损。座椅中线与方向盘未对正，开车需要侧坐等。这些完全是蔚来设计缺陷，但蔚来官方坚称这是个人体验差异。
目前蔚来不少车主已经开始维权，从蔚来的APP上看，维权已经建立一个“蔚你折腰”的社群。
经过事件的发酵后，蔚来汽车在合肥举行了座椅舒适体验个性化方案的沟通会，目的疑似为车主解决座椅存在的问题。从现场的图片开看，座椅的座盆角度，靠背角度、座椅软调、头枕调整等都有涉及。包括蔚来ES6、ES8、EC6三款产品。
这三款产品的座椅调整是需要收费的，蔚来ES8全套升级下来为2800元，蔚来ES6和蔚来EC6均为3000元。座椅升级支持积分支付，如果车主有足够的积分，也是相当于免费升级。
车主对此也是有怨气，表示：“本来就是产品缺陷，现在还要车主买单”。也有车主能接受，认为至少蔚来给解决了这个问题，价格也还算合理。
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