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说好的免费首保变成了逃单，还被报警？

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说好的免费首保变成了逃单，还被报警？

说好的免费首保变成了逃单，还被报警？

大飙车

2021-12-12

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导读：明明说首保不用花钱，保养后不但收钱，还报警。遇上这样的事情，也真是冤到家了。

明明说首保不用花钱，保养后不但收钱，还被报警。遇上这样的事情，也真是冤到家了。

近日，路虎车主石先生非常气愤的向媒体反映，自己的路虎揽胜车在4S店做首保，保养前，售后工作人员称首保不花钱，结果等保养完，石先生开车走后，销售人员来要钱，还报警，说他保养没交钱就走了。这可气坏了石先生，明明说好的首保免单变成了逃单。

石先生的路虎揽胜是今年6月份在4S店购买，落地价160万。石先生用车比较频繁，10月份已经开了8000公里，于是去做首保，售后人员说在本4S店购买的车辆，首保是免费的。做完保养后，售后人员也没有要求石先生签字，石先生便开车回家了。但是没有想到，石先生刚到家，便接到销售人员的电话，称其没有支付保养费用，自己查了购买单据，没有显示赠送首保，所有保养需要收钱，费用是2400元。石先生很生气，表示4S店并没有告知要付钱，自己也没有在单据上签字，不认可。

从石先生的维修结算单能看出，首保做了基础保养服务，机油机滤、车用除菌剂、eVHC检查等项目，总价2432.44元。同时石先生表示，如果需要付钱，应该在做保养前告知，需要做哪些项目，大约的费用，现在都做完了，出据一个这样的收费单，不合理。而且，4S店的销售人员还报了警，称车主没有支付保养费用就逃走了，这另石先生非常生气。

随后4S店的负责人解释称，报警的行为是员工个人行为，由于工作人员的失误给车主带来的困扰，会让相关的工作人员给石先生道歉。并且解释说，当时告知销售人员，没有赠送首保，这个钱没人支付，要销售人员自己垫付，可能销售人员当时有点着急，就报警了。

最后，4S店的解决方式是已经做了的首保打折，再赠送石先生一次基础保养，石先生也接受了。

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