寻找顾客感兴趣的话题
Looking for topics of interest to customers
先了解顾客的基本需求，然后迅速拉近与顾客的心理距离，最后就共同关注的话题进行讨论，这就是推进销售的最好方法之一。
要想了解顾客的真实需求，就要先对顾客进行认真分析，然后再近距离地沟通，这样才能准确把握顾客当下最强烈的需求；找到顾客的兴趣点后，就可以和顾客聊一聊共同话题了。
总之，不要急于向顾客介绍产品，要先找到对方的兴趣所在，然后深入探讨，最后把话题引向产品。那么，作为一名合格的导购，应该如何找到顾客的兴趣点呢？这里有几点建议。
1.从顾客需求中找话题。
不知道与顾客沟通的方法，一开口说话就会埋下失败的种子。为什么还没开始推销就已经失败了？根本原因就在于完全从自己的角度出发，没有站在顾客的立场考虑问题。
2.发现顾客喜欢聊的话题。
只有和顾客聊他们感兴趣的话题，你的销售才能生机盎然，充满吸引力。
3.思维活跃，即兴引入。
讲故事是导购销售时无往不利的武器。在与顾客的交谈中，可以巧妙地借用彼时，彼地，彼人发生的某些事，借题发挥，引发交谈。
4.多问问题，投石问路。
投石问路也是销售过程中寻找顾客兴趣点的好方法。对于陌生顾客，仅从他的外貌衣着上判断他的身份，地位和品位，是难以深入了解他的兴趣爱好的。因此，导购在与陌生顾客交谈时，可以先提一些“投石”式的问题，根据顾客的回答来分析出他的兴趣点，略有了解之后再引出共同话题，如此便能谈得更为自如。
5.跟着顾客的话题走。
一旦了解了陌生顾客的兴趣，就可以顺着他的话题循趣发问。比如，对方喜爱下棋，你便可以以此为话题，跟顾客谈谈下棋的情趣；如果你恰好对下棋有点见解，更可以和对方谈得投机；即使你对下棋不太了解，也可以借此向顾客请教，静心倾听，适时提问，不仅能让自己积累知识，还能从中找到销售的切入点。
总之，导购的销售工作离不开与顾客的交流和沟通。优秀的导购能在几分钟的谈话中找到话题。然而一个好话题是导购初步和顾客交谈的媒介，是导购深入产品的基础，是让顾客信任自己的开端。
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