三川通讯2020年第10期第三版- 大数跨境

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三川通讯2020年第10期第三版

三川集团

2020-10-26

导读：鹰潭供水集团走进《党风政风热线》直播间杨　帆9月15日下午15：00，鹰潭市供水集团供水总公司总经理彭灵有带

鹰潭供水集团走进《党风政风热线》直播间

杨　帆

9月15日下午15：00，鹰潭市供水集团供水总公司总经理彭灵有带领生产经营管理部、水质监测站、营销公司的部门负责人走进鹰潭广播电视台《党风政风热线》节目直播间，与广大市民听众进行交流互动，现场解答群众咨询，倾听群众对我公司的建议。

直播节目中，彭灵有总经理向全市广大听众介绍了鹰潭供水集团的主要工作，并对智慧水务在疫情期间起到的重要作用、保证夏季高峰期间的百姓正常用水需求和水质安全，采取了哪些保障措施向广大听众作了详细介绍。

针对连线用户提出的水价水费、水压水质、接装水、二次供水等问题，以及鹰潭综合1048微信公众号上用户反映的问题，公司相关部门负责人进行了详细充分解答。

彭灵有总经理在直播节目中感谢广大市民一直以来对鹰潭供水事业的理解和支持，并强调在未来的工作中，仍然会一直秉承“用非垄断性的思维”来做供水，真正践行“以水传情，用心服务”的理念；不遗余力地拓展鹰潭供水事业，提供优质的供水服务，为广大市民的用水安全保驾护航。

最后，随时欢迎大家通过24小时供水热线6221211或关注“鹰潭供水服务平台”与公司交流沟通。

（鹰潭市供水公司）

做一名合格的供水管理员

邹燕琴

时光荏苒，不知不觉在公司工作两年了，作为一名年轻的供水管理员，在领导的关心和同事们的帮助下，我积极学习业务知识，扎实做好本职工作，自觉维护公司形象，树立良好的服务意识。

我每天穿梭在城区的大街小巷和各个小区，无论是酷暑严寒，还是刮风下雨，重复着同样工作，核对水表数据，催缴水费，每月水费到账的背后，都充满着汗水和艰辛。

水表数据的抄录，涉及各行各业、千家万户，关系到居民、企业的切身利益，抄录数据必须准确，来不得半点马虎。不管环境多恶劣、多艰苦，我都按时完成抄表工作。在抄表过程中，有时被表箱割到手指、有时掉到水沟里、有时被狗咬伤。虽有困难和危险，但我无怨无悔，因为我深知作为供水管理员的职责就是把表抄好、抄准，让用户满意让公司放心。

作为供水管理员不仅仅是抄表和催费，还要进行表物管理，对表前、表后漏水，表位不正，水表被埋、表井破损、管网漏水等情况及时通知维修人员，同时还要向用户宣传水费知识、缴费方式、帮用户查找水量异常情况等。

今年5月份，一位用户反映：“自己家没装修，没人住，上个月水表显示133吨水量，说是我们的NB水表有问题”。用户原来是ⅠC卡水表，在今年3月份换成NB物联网水表，换完表后工作人员进行了检查，没发现漏水现象。我在月底核对50吨水量时，也没发现漏水现象。我怀疑是用户家忘记关水导致漏了水。可用户硬是说没人用水，产生的水费不会交的。态度恶劣，出言不逊。我一边向用户沟通解释，一边询问隔壁用户，了解情况。还是一位老奶奶说：“换了新表大概十天后，听到这户家里面有水流的声音，并告知了她的家人。”原来是用户的岳母忘记关水龙头了。水费催收到了，可我却流下了委屈的泪水。

通过近两年的工作经历，让我爱上了这份工作，从不拈轻怕重，用我的真诚换取用户的满意。工作中有苦有甜，让我懂得了很多，也收获了很多，也让我明白一份工作，就是一份责任，一份使命。

今后我将继续怀着“敬业为先、服务为本”的工作理念，扎实工作，履职尽责、服务群众，努力提高自身文化素质和各种工作技能，做一名合格的供水管理员，为江川水务公司的发展作出自己的贡献。（江川水务）

企业培训——知己识人，提升自我

孙施施

甬岭心智成长营培训活动从2013年开营至今，已陆续举行了十二期，9月18日晚，针对2019-2020年新进管理人员，三川甬岭公司举行了第十三期培训活动。

每个人面对世间万物的内心倾向

都与心身组织有千丝万缕的联系

你是否想知道自己属于什么人格？

你是否想知道九种人格的思维特征？

你是否想与身边同事更好沟通相处？

你是否想让团队成员各尽其能？

那么这次培训可要集中精神哦。

因材施教，层层深入

此次活动，培训导师范炜莉及助手郑潘潘提前策划，因材施教，通过对参与人员的年龄分布、成长经历、工作经历、情感经历的初步分析，及时调整课程环节，并通过设置小标识、小环节，以点画圆，层层深入。

破冰行动，温暖相拥

9月18日中午，培训开始预热，培训助手郑潘潘发布课程指令：与其他10位学员以拥抱的方式相互认识或重新认识，用手机自拍，上课前将照片上传。配件事业部柯海荣第一个完成指令，并获得了意外的惊喜——部门主管杨锐亲自送花。

预热环节分享时，学员们逐一进行了自我总结，虽然原因各有不同，但结果就是只有三位学员按时完成，且大家心里都有相同的感叹：没想到第一个完成指令的是一个平时看起来比较沉默腼腆的男生。

柯海荣：作为男生，这是我从小到大第一次收到花，而且还是一束自己主管送的玫瑰花，非常惊喜和意外！

了解自我，突破成长

在进入课堂前，学员们收到了新一轮指令：在三楼休息区任意选取一瓶矿泉水带入课堂，随意落座，手机调至静音放在桌面指定位置。

培训开始后，导师范炜莉带领学员们启动体验式互动模式，分自我诊断和专业诊断两大环节。“为什么选取手中的矿泉水？再一次选择你会选取哪一瓶？手机摆放位置是如何选择的？”针对一连串的提问，学员们坦诚分享了自己最初的决定及想法。随后开展了心理测试小游戏，选择自己喜欢的“职业、人物、动物……”以数字为代号并记住多次出现的相同数字，为进一步深入课程埋下伏笔。

学员们都是第一次走进“九型人格”的课堂，对“九型人格”完全没有了解。培训导师范炜莉中间穿插讲解了九型人格的起源、学习九型人格的意义、九型人格的类型。学员们根据前面记住的数字代号进行了初步自我诊断，以为已经找到了自己的人格定位，没想到这只是冰山一角。随着专业的“九型人格在线测试”结果的浮现和对应人格的解析，学员们才恍然大悟，特别是那些自我诊断和专业诊断完全不一致的，原来活了这么久，自己竟然不了解自己，自己被自己蒙蔽了。就如导师范炜莉分析的那样，我们的洋葱包裹的太厚了，我们必须勇敢的一层一层剥掉自己的伪装，才能真正的看清自己，走出自我认知的盲区。

本期共11位学员，有10位学员认为专业测试结果与自己的符合度达到了80%及以上。准确认知，定向突破！

爱心传递，感恩相遇

入职至今，有那么一个人，让我们心怀感恩，平时无法当面表达，那就将这份感恩之情流于笔尖。课堂上，学员们纷纷提笔抒情，一封封信件满满都是爱心。直至9月19日下午16:19，本期学员爱心传递圆满完成。

感恩相遇，温暖同行！

四个小时的课程很快到了尾声，导师给我们留下了一道课后作业：每位学员回家给自己最亲密的人（父母、妻子丈夫…）一个拥抱，将爱用行动表达。

在以后的工作和生活中，我们会有各种不同的人生经历，人格特性也会因情景、心境的差异而有所偏移，在体验中摸索，扬长避短，主动迁善！

谢谢遇见你！生命中因为有你而变得更加美丽！

（三川甬岭）