擎天冷暖：不辍深耕，识时而破

22年栉风沐雨扎根安徽，成为省内供暖行业的开拓者和领跑者；22年披星戴月精诚服务，把让终端用户享受最舒适健康的家居生活当做企业的不懈追求。22年的积累总结成16个字：用户至上、质量第一、工艺创新、真心服务——这种根深蒂固的企业理念，成为擎天冷暖不辍深耕的精神所在与识时而破的动力之源。

近十年来采暖行业市场需求总量的高位运行，得益于房地产业的高速发展。但2014年以来，受国家管控致使新建项目减少、房地产开发商压缩投资成本以及激烈的市场竞争下产品结构与价格的大幅调整等因素影响，采暖行业的工程市场显得较为疲软萎靡。

面对寒流，采暖企业也在主动转型，寻求突破。有的企业在朝产品系列化、系统化的方向发展，有的企业则推出新业务，多元化运行，还有企业“跨界”进行系统集成——扎根安徽，始创于1994年的擎天冷暖临危不乱，彰显了“风雨不动安如山”的从容实力。

一专多能“徽”挥其羽

企业进行多业务的拓展，既是市场环境下的主动选择，也是不断适应行业发展状况的结果。在整个采暖行业中，各细分领域都已经在相互渗透，多元化、系统化发展的思路开始冒头。

始终以多元化的集成之路来葆有企业发展活力的擎天冷暖，其业务组成分为集中采暖项目、分户采暖项目、VRV空调项目、工业锅炉及换热器项目、同层排水及虹吸雨排项目、新风及新能源等项目。“公司的主要业绩及销售是以采暖项目(包含集中供暖和壁挂锅炉采暖)为主，VRV空调项目这两年也有较大的增长，新风及新能源项目是以后的重点发展方向。”擎天冷暖副总经理沈强表示：擎天冷暖正以一专多能的发展态势在安徽地区稳步前进。

产值过亿，省内领先

作为系统集成商，擎天冷暖对合作伙伴的选择显得尤为慎重，将“看清市场形势，不随波逐流”当成合作前提的擎天冷暖，是德国博世壁挂炉、德国凯美散热器、德国瑞好管路、意大利阿里斯顿壁挂炉、丹麦丹佛斯控制系统、日立家用中央空调的省内总代理或一级代理商。擎天冷暖的独到眼光只用数据说话——仅丹佛斯温控阀一年就可经销30000套。

“应对当下市场冲击，促销是难免的，但最主要的是进行产品结构以及销售模式的调整，进行多样差异化销售；同时也要改进工艺、提高质量、练好内功。”沈强根据擎天冷暖22年的积淀，给出这一结论。

擎天冷暖从2000年开始与丹麦丹佛斯公司合作推广集中供暖、分户计量工作，得到了丹佛斯公司和天津供热办的支持，并在合肥市先后承接了多个小区的集中供暖、分户计量工程的设计和施工，积累经验。

2004年合肥市建委牵头合肥市热力公司（现为热电集团）上马了第一个采用电厂余热进行城市集中供热、分户计量的示范小区——海棠花园项目。“由于我们有经验、有样板，通过我们的不懈努力最终取得了该项目的总承包资格，设计、选材、施工、运行服务等全部由我们承担。”沈强表示，该项目自2005年建成至今运行良好，也开启了擎天冷暖在集中供热分户计量供热工程领域的新篇章，公司走向规模化经营道路。此项目后，擎天冷暖与热电集团的合作日益紧密，并先后圆满完成了热电集团交予的众多项目。合作以来，擎天冷暖还受邀参与了热电行业的设计、施工、验收等规范的编制。

2008年，擎天冷暖与安徽金源合资成立专业化总承包公司，开拓系统集成商总承包的商业模式，公司踏上了快速发展的时期。近年来，擎天冷暖先后被授予“中国舒适家居集成商十强”“中国地暖施工百强”等荣誉。

22年来，擎天冷暖一直是安徽省内供暖行业的开拓者和领跑者。开创安徽省内多个“第一”——省内第一家具备暖通施工资质证书的暖通公司；省内第一家开通全国售后服务“400电话”的暖通公司；省内第一家销售代理德国和意大利原装进口产品的暖通公司；省内第一家实现规模化、规范化、公司化运营管理的暖通公司；成立省内第一家冷暖4S店并成为省内首创为终端提供特别订制服务，满足终端不同需求的暖通公司。

“我们的目标是做强企业，提高企业的抗变能力。未来几年公司会在工艺变革、产品整合、质量提高等方面下功夫，储备人才。公司会加强零售业务在集团中的占比，在省内市场精耕细作。”尽管擎天冷暖居于安徽省内首屈一指的地位，但仍然时刻不忘居安思危，历久弥新。

与时俱进，识时而破

“根据市场变化及时调整自己的产品结构和价格体系，分析需求，细分市场，制定合适的营销策略。”对于暗流汹涌的市场形势，沈强有着独到的见解：与时俱进，识时而破。

作为安徽省内第一家开通全国“400电话”的暖通公司，擎天冷暖将“用户至上、真心服务”表现得淋漓尽致——产品销售咨询、客户报修记录、安排调度售后维修、安装及质量回访、售后服务、客户产品使用指导、客户投诉接待等，都通过擎天冷暖全国售后服务“400电话”架起了沟通与服务的桥梁。

擎天冷暖致力于为客户提供系统集成服务，从项目的咨询、勘察、设计、产品组合、施工、运行管理提供全系列、一站式服务。用丰富的经验为客户提供最适合、最优化的解决方案。“让专业人做专业事，客户只负责确认就行了，全程无忧。”沈强介绍道，线上线下协同作业亦是擎天冷暖与时俱进的亮点所在。

“让专业人做专业事”体现在擎天冷暖对员工的学习和培训工作的重视上——制定专门的培训制度，针对不同岗位和级别分别设计课程，必须修满固定的学时。学时修满后必须通过考核，这些都与评级和绩效挂钩。“培训老师是来自于擎天冷暖各个岗位经验丰富的精英，由他们把自己的学识经验教授给大家。同时要求外派人员将在外学习的知识以及优秀项目案例经验进行传授分享。”沈强表示，通过这种接力式教学方式可以源源不断地获得新鲜血液，使擎天冷暖走在行业前沿。

时下，舒适家居行业的飞速发展成为行业内脍炙人口的话题。舒适家居的概念宽广而博大，凡是与蕴含“舒适”理念的“家居”产业相关的“万物”都可以被列到舒适家居的大军中来。“作为系统集成商来说，将传统的地暖或是中央空调系统作为主营业务，要想有所突破、以增加销售额为增长点的舒适家居集成商，需要靠新风、水处理、家居智能化等等来作为突破口，从而辅助形成差异化销售，增强竞争力。”沈强分析到，他同时表示：地暖的舒适度消费者是可以感受到的，它和中央空调二者是舒适家居的重要组成，有着较大且长远的发展空间。在擎天冷暖看来，北方依然是全国的传统采暖区域，地暖占的比重不会小。但是目前南方一些区域的地暖产业发展得很快，像江、浙、沪等经济实力雄厚的地区，甚至类似福建、云南、广东、广西等边缘省份都成立了许多做地暖的暖通公司，这表明地暖正在由北向南发展。

众所周知，地暖在北方是生活必须、而在南方更多则是作为舒适调节的产品。南方地区对地暖的使用时长、以及温度需求偏向舒适性的调节为主。随着装修风格的改变以及家用中央空调的普及，地暖的比重呈不断上升趋势。“擎天冷暖根据市场需求推出了水地暖型、电地暖型，以及散热器和地暖混合型等多种形式的地暖产品，另外我们还在尝试多能源的新型采暖方式，如空气源热泵地暖系统等。”沈强表示，以动制动是擎天冷暖的一贯作风。

擎天冷暖坚信“面包会有的，一切都会有的”，尽管今年的地暖市场不景气，但仍旧要深耕不辍，培养后备力量、积累经验、等待时机，识时而破。